商務(wù)禮儀簡短視頻教程，在商務(wù)談判時需要注意哪些禮儀規(guī)范呢？

商務(wù)往來中應(yīng)注意的禮儀規(guī)范：

在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟中，商務(wù)往來雖是司空見慣的事情，但應(yīng)該了解和學(xué)習(xí)一些商務(wù)往來中的禮儀知識。

第一，在初次商務(wù)活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認(rèn)識。事實上，大宗的商務(wù)活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。

第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據(jù)按規(guī)律進行。

第三，商務(wù)進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務(wù)活動的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點。無信譽的商務(wù)活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，商務(wù)活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務(wù)活動中必須嚴(yán)格遵守時間。進行商務(wù)談判時，按照事前約定的時間，必須準(zhǔn)時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在商務(wù)進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。

第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要問題。廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們集團的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有一個積極的公司形象。

在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；

當(dāng)要接待客戶或者拜訪客戶的時候要特別注意的幾個方面；

以及我們與陌生人或者客戶初次見面時，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對方握手；當(dāng)相互交換名片時，需要注意和特別忌諱的幾個要點。

禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，分為個人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀。

一、個人禮儀：

個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處現(xiàn)精神，舉止言談見文化。

男士儀表

1.男士儀表。

1）男士面容儀表：

應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實在要蓄須的話，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。（發(fā)型：整潔、大方；摩絲的噴灑不宜過多，以稍稍起到一個定型作用為標(biāo)準(zhǔn)）

2）男士著裝禮儀：

男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的彩變化，大致以不超過三種顏為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應(yīng)穿禮服或西服。

西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有"六忌"需多多注意

一忌西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）；

二忌襯衫放在西褲外；

三忌不扣襯衫紐扣；

五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；

六忌領(lǐng)帶太短（一般長度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；

（襪子：不能白，要與褲子和鞋的顏協(xié)調(diào)）

女士儀表

2、女士儀表

1）女士面容儀表：

化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇，不然會顯得蒼白）。正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當(dāng)眾化妝或補裝。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。

2）女士著裝禮儀：

在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應(yīng)穿典雅大方的服裝鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。（不能露腳趾，會分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在彩、款式上的協(xié)調(diào)。

個人舉止禮儀

3.個人舉止禮儀。

站姿：

男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

女子站立最美的姿態(tài)為身體微側(cè)，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態(tài)修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。

另外，無論男女，雙手不可叉在腰間或懷抱在胸前，貌似盛氣凌人，讓人難以接受。

坐姿：

與站姿一樣，端穩(wěn)、優(yōu)雅的座姿也能表現(xiàn)出一個人的靜態(tài)美感。

正確座姿的基本要領(lǐng)應(yīng)為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?，雙目正視說話者。

男女的座姿大體相同，只是在細(xì)節(jié)上存在一些差別。如：女子就座時，雙腿并掄，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，也可雙手掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上另外，男子

還可雙腿交叉相疊而坐，但搭在上面的腿和腳不可向上翹"二朗腿".無論男女，就座時下意識的隨意抖動雙腿都是登不了大雅之堂的。

個人舉止行為的各種禁忌

4.個人舉止行為的各種禁忌

1）在公眾之中，應(yīng)力求避免從身體內(nèi)發(fā)出的各種異常的聲音。（咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應(yīng)側(cè)身掩面再為之）

2）公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當(dāng)眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發(fā)等，應(yīng)去洗手間完成）

3）參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

4）在公共場合，應(yīng)避免高聲談笑、大呼小叫。

握手禮儀

1.握手禮儀。

與女士握手應(yīng)注意的禮節(jié)。

與女士握手，應(yīng)等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就能了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

與長輩或貴賓握手的禮儀。

對長輩或貴賓則應(yīng)等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現(xiàn)。握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重。

介紹禮儀

2.介紹禮儀。

"介紹"是建立人際關(guān)系的第一關(guān)。由于是初次見面，行為必須講究禮節(jié)，讓對方建立起良好印象比什么都重要。它是商務(wù)活動重要資本。

正式介紹

一般在正式、鄭重的場合進行介紹?？偟脑瓌t是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

非正式介紹

是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規(guī)則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲"讓我來介紹一下"，然后就作簡單介紹，或者說："諸位，這位是×××"，就能了。

名片禮儀

3.名片禮儀

1）職位低者先遞名片。在拜訪單位，拜訪者先遞名片。

2）遞名片時，要準(zhǔn)確告訴對方自己公司名稱，所屬部門及本人姓名。

3）雙手接受對方名片。

4）客人遞名片時，應(yīng)站起來接受。

5）接受對方名片后，要仔細(xì)的看一遍，決不要一眼不看就藏起來，最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便。

注意不要犯以下錯誤

1）在客人面前慌忙翻找名片

2）在后褲兜掏名片

3）遞名片時不說姓名

4）把客人名片放在手里擺弄玩，是輕視客人的態(tài)度。

引導(dǎo)客人要領(lǐng)

4.引導(dǎo)客人要領(lǐng)：

1）引導(dǎo)客人進入走廊時，應(yīng)稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同行。

2）在引導(dǎo)途中，當(dāng)位置和場所有所改變時，都要以手勢事先告知

3）在上下樓梯時，自己的位置要始終在客人的下方

4）在門前引導(dǎo)時，如果是內(nèi)推門，自己先進，客人后進；如果是外拉門，客人先進，自己后進。

接待來訪禮儀

5.接待來訪禮儀

1）將客人引導(dǎo)到客用椅上，并將客人的位置安排在上座。（右側(cè)為上座；門的正對面為上座）

2）送茶者在進入接待室前應(yīng)敲門。

3）每杯茶以2/3為宜，"淺茶滿酒"，敬茶應(yīng)雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

4）不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛(wèi)生。

5）離開時應(yīng)輕輕行注目禮，既是客人不看也要行注目禮。

6）當(dāng)來訪者是上級，要站起來握手

7）接待來訪者時，手機應(yīng)靜音。

商務(wù)禮儀四忌

6、商務(wù)禮儀四忌

一忌：舉止粗俗

二忌：亂發(fā)脾氣

三忌：飛短流長

四忌：說話過頭

公務(wù)禮儀

1、與同事相處的禮儀

1）與下屬相處

2）與上級相處

3）與同事相處

2、電話禮儀

3、拜訪禮儀

1）最重要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。

2）與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹3）談話時應(yīng)看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。

4）應(yīng)對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。

4、赴宴禮儀

1）必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。

2）要按主人邀請的時間準(zhǔn)時赴宴。

3）當(dāng)你走入宴會廳時，應(yīng)首先跟主人打招呼，4）入席時，自己的座位應(yīng)聽從主人或招待員的指派5）用餐一般是主人示意開始后方可進行6）宴會未結(jié)束，自己已用好餐后，

不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

5、電梯禮儀

6.辦公室禮儀

要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。

在辦公室上班要做到"六不"、"四要"

"六不"

不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘。

"四要"

辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

談判禮儀？

在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。

在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。

一、服飾禮儀

總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝；

二、談吐禮儀

在一定意義上，商務(wù)談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當(dāng)和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進行。

三、迎送禮儀

迎送禮儀也是商務(wù)談判中一項基本的禮儀，要確定好迎送的規(guī)格，準(zhǔn)確掌握來賓抵離的時間，做好接待工作。

四、會談禮儀

會談禮儀是商務(wù)談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細(xì)節(jié)，例如要確定好會議室的不知情況，注意室內(nèi)的濕度；要注意客人開始禮貌迎接；要合理安排雙方的主次位置；還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

五、其他禮儀細(xì)節(jié)

其他禮儀細(xì)節(jié)包括宴請禮儀，饋贈禮儀和日常禮儀要根據(jù)來客的情況，身份注意細(xì)節(jié)，合理安排。

商務(wù)禮儀八大原則？

商務(wù)禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經(jīng)濟行為中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列行為規(guī)范。分別是：

1.寬松的原則

2.敬人的原則

3.自律的原則

4.遵守的原則

5.適度的原則

6.真誠的原則

7.從俗的原則

8.平等的原則

中西方商務(wù)餐桌禮儀例子？

座次禮儀一直是商務(wù)交往中比較重視的一項細(xì)節(jié)禮儀，而餐桌座次禮儀更可以算得上是商務(wù)飲食禮儀不可以缺少的一個重點。下面就從赴宴開始說吧：商務(wù)場合赴宴第一要求就是守時守約，抵達后，先根據(jù)認(rèn)識與否自報家門，或由東道主進行引見介紹，聽從東道主安排，然后入座，這就是本次內(nèi)容的重點——排座次，也就是餐桌座次禮儀。從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應(yīng)變化?？偟膩碇v，座次是尚左尊東，面朝大門為尊，家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者。

座次禮儀一直是商務(wù)交往中比較重視的一項細(xì)節(jié)禮儀，而餐桌座次禮儀更可以算得上是商務(wù)飲食禮儀不可以缺少的一個重點。下面就從赴宴開始說吧：商務(wù)場合赴宴第一要求就是守時守約，抵達后，先根據(jù)認(rèn)識與否自報家門，或由東道主進行引見介紹，聽從東道主安排，然后入座，這就是本次內(nèi)容的重點——排座次，也就是餐桌座次禮儀。從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來講，座次是尚左尊東，面朝大門為尊，家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者。

中國和法國之間商務(wù)禮儀的差別？

實際上是東西方文化禮儀差距，現(xiàn)在在國際商務(wù)禮儀的差距已經(jīng)不大了，基本禮儀都一樣了，就餐中國還是圓桌為主，而法國則是長條桌或自助餐