柳州禮儀培訓(xùn)?
孫宇健弘老師國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、廣西禮儀網(wǎng)董事長、國內(nèi)資深禮儀培訓(xùn)師、《魅力營銷訓(xùn)練》體系創(chuàng)辦人,《八桂講壇》禮儀講座特邀嘉賓、受聘于某高??妥淌冢?dān)任多家企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘禮儀培訓(xùn)師。擅長課程:《職業(yè)化心態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神塑造訓(xùn)練》、《商務(wù)禮儀》、《社交禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《贏得顧客的服務(wù)技巧》、《企業(yè)最欣賞怎樣的員工》、《客戶經(jīng)理營銷技巧》、《溝通技巧》、《時(shí)間管理》。媒體的評(píng)價(jià)是:幽默風(fēng)趣中彰顯人生的智慧,親切友好中感受禮儀的真諦,豐富多彩的課堂中體驗(yàn)禮儀的妙用。榮譽(yù)與榮耀:與山東電視臺(tái)“名家黃埔大講堂”欄目合作錄制《商務(wù)禮儀》和《銀行服務(wù)禮儀》課程;南寧市“百萬市民學(xué)禮儀工程”的禮儀講師團(tuán)成員;《八桂講壇》之商務(wù)禮儀講座;《南寧市公務(wù)員禮儀風(fēng)采大賽》評(píng)委;全國職業(yè)院校教材《職業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)》之主審人。王琳老師全國專業(yè)人才教育專家委員會(huì)禮儀專家委員柳州市禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育分院副院長全國專業(yè)人才教育工作部柳州培訓(xùn)中心主任高級(jí)禮儀培訓(xùn)師高級(jí)禮賓培訓(xùn)師工作經(jīng)歷:柳州市文明禮儀大賽評(píng)委柳州市工商銀行禮儀大賽評(píng)委
農(nóng)行柜員七步曲標(biāo)準(zhǔn)流程演示?
第一步:“舉手迎”柜員在按下呼叫器按鈕、呼叫下一位客戶時(shí),行舉手禮,便于客戶找到辦理業(yè)務(wù)的窗口?!澳茫?qǐng)坐!”待客戶找到并走近窗口后,放下手臂,五指并攏指向座位方向,標(biāo)準(zhǔn)說出迎客用語“您好,請(qǐng)坐!”,示意客戶入座第二步:“笑相問”“請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)?”柜員面帶微笑、態(tài)度親切,詢問客戶需求。話術(shù)示范:“您是要從這張卡里取萬元整嗎?您還辦理其他業(yè)務(wù)嗎?我可以幫您一并辦理?!钡谌剑骸岸Y貌接”??首次雙手接遞雙手接遞手勢(shì)規(guī)范第四步:“及時(shí)辦”第五步:“巧推薦”“您的業(yè)務(wù)辦理大概需要分鐘,這是我們最新的服務(wù)介紹,請(qǐng)您了解一下?!??標(biāo)準(zhǔn)指引手勢(shì):五指并攏,指尖方向指向臺(tái)卡第六步:“提醒遞”“這是您的證件、單據(jù)和卡片,請(qǐng)您核對(duì)一下。”第七步:“目相送”“請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)作出評(píng)價(jià)。”??標(biāo)準(zhǔn)指引手勢(shì)“請(qǐng)帶好您的隨身物品,再見,請(qǐng)慢走。”
銀行面試進(jìn)場禮儀有什么要求?
敲門進(jìn)入,你好,自我介紹,說明目的
去銀行辦理業(yè)務(wù)應(yīng)遵守什么禮儀?
遵守一米線的距離,不大聲喧嘩、打鬧,不抽煙~~~~
銀行七步曲含義?
銀行柜員舉手叫做“舉手禮”,在N行被稱為柜員服務(wù)“七步曲”之一。七步曲指:“舉手迎,笑相問,禮貌接,及時(shí)辦,巧營銷,提醒遞,目相送”。接待每位客戶都必須將七個(gè)動(dòng)作加上相應(yīng)的話術(shù)貫穿于業(yè)務(wù)辦理全過程,才算標(biāo)準(zhǔn)合格,否則就會(huì)處罰。舉手禮具體動(dòng)作規(guī)范:柜員叫號(hào)后,端舉右手,并微笑與客戶目光接觸。當(dāng)客戶走近1米線時(shí),做請(qǐng)坐手勢(shì),并說:歡迎光臨,請(qǐng)坐!
抖匯吧»銀行禮儀舞蹈短視頻教程柳州禮儀培訓(xùn)