淘寶錄短視頻教程，給淘寶發(fā)語音對方能聽到嗎？

可以聽到當(dāng)前你自己個人賬號使用的過程中，通過你自己個人頁面，針對于音樂內(nèi)容，語音內(nèi)容進行發(fā)送，是對方的權(quán)限頁面是可以針對語音內(nèi)容進行收聽

需要具備哪些知識與技術(shù)以及能力？

做好電商，你需要具備以下能力：

一、較快的打字水平

電商不像實體店，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產(chǎn)品，不能讓客人直觀的感受、體驗產(chǎn)品。絕大部分工作都是靠打字和客人交流溝通。雖然現(xiàn)在有一部分電商工具有語音功能，但是，絕大部分還是文字聊天。一方面利于專業(yè)化、正規(guī)化的溝通，另一方面也有利于保留證據(jù)，一旦出現(xiàn)糾紛有利于商家維權(quán)。打字速度是做的第一關(guān)，也是最基礎(chǔ)的一關(guān)！因為你有再好的銷售技巧，在單位時間內(nèi)發(fā)揮不出來，還是等于零。

二、較好的銷售水平

電商是直面消費者的，是電商商家和客人“直接接觸”的唯一窗口。進來的客戶你能不能搞定，能不能促成轉(zhuǎn)化，就看你的銷售水平了。這個和實體店相似。

三、各種電商聊天工具的運用

現(xiàn)在幾乎每個電商都有自己專業(yè)的、獨立的聊天工具，這些工具上，可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息；有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。同時，團隊之間的相互轉(zhuǎn)接、交接等，都需要用到這個聊天工具。這些工具，也是需要花精力去認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

四、自身產(chǎn)品的足夠了解

一切銷售的本源和目的都來自產(chǎn)品本身，對產(chǎn)品的足夠了解，也是最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的；對產(chǎn)品的爛熟于心，不僅會大大提升你服務(wù)、轉(zhuǎn)化訂單的效率，也會極大的減少糾紛的產(chǎn)生。

五、各電商的規(guī)則

各大電商都會根據(jù)相關(guān)法律制定出適合該的相關(guān)規(guī)則。這些規(guī)則有的是絕對不能碰的，一旦碰觸就會給店鋪帶來扣分、降權(quán)甚至關(guān)店的影響，作為，也一定要清楚這些規(guī)則。當(dāng)然，這些在你上崗之前，都會有專人給你進行培訓(xùn)。培訓(xùn)合格才會讓你上崗。

六、公司內(nèi)部的對接流程

公司同部門之間的對接，如售前和售后的對接、早班和晚班的對接流程、注意事項、交接方式必須清楚，一旦出現(xiàn)差錯，就可能會引起顧客的不滿，讓店鋪遭投訴、差評、賠付等影響；再就是和公司平行部門之間的對接，如和倉庫、物流等的對接也都得非常清楚，否則也會出現(xiàn)上訴影響。

希望能幫到你！

手機淘寶怎么截圖發(fā)給？

手機截圖后發(fā)給的方法：；點擊手機淘寶上的消息圖標(biāo)；點擊打開與商家的聊天窗口；點擊右下角的加號圖標(biāo)；點擊選擇“照片”；選擇需要發(fā)送的截圖，點擊發(fā)送

作為電商是否要24小時在線？

大家好我是李拉拉，很高興能參一個電商要不要24小時在線服務(wù)的話題討論。拉拉認(rèn)為，24小時是否要在線，要看我們這么做的目的是什么？任何一件對工作的要求，都要取決于需求。而這個需求來自市場和客戶。而維護好客戶、做好市場不僅是單一做一項工作就能。

電商的的主要工作還是來促成訂單，將產(chǎn)品賣出去。無論是回復(fù)率、接待量、售后服務(wù)，我們做好這些工作也是為了將商品更好的賣出。從售前客戶咨詢到轉(zhuǎn)化成買家，或者回頭客再次光臨的產(chǎn)品介紹和接待。電商行業(yè)發(fā)展很快，各大也都不斷優(yōu)化和改進，比如：人工智能，主要是回復(fù)一些通用程度較高的問題，用人力回答會耗費太多資源，用人工智能系統(tǒng)去回答的話，只需點擊問題，就自動彈出答案。另外，像客戶大數(shù)據(jù)，標(biāo)簽化管理、客戶量峰值等等，有各種各樣的方式協(xié)助我們做好服務(wù)，推行商品。

我們要做好電商，不單單24小時在線，也可以不在線，只要維護好客戶，解決了他們的需求，將自己的產(chǎn)品很好的賣出，當(dāng)值時間人安排都不再是糾結(jié)的問題。希望我的回答能幫到你，這里是李拉拉侃人力，感謝大家的關(guān)注。如果有什么想法和看法也歡迎留言交流。

淘寶賣家如何找人工服務(wù)？

1、首先打開淘寶的首頁，點擊右上方的聯(lián)系。（從左往右數(shù)第6個）；

2、進入之后有兩個選擇，點擊商家服務(wù)中心。；

3、新頁面會出現(xiàn)三個選擇，阿里萬象、知識學(xué)習(xí)和問商友。；

4、選擇阿里萬象。會進入一個聊天窗口。不過是系統(tǒng)根據(jù)問題自動回復(fù)的。也可以問一下看能不能解決。；

5、如果不能解決的話點擊系統(tǒng)回復(fù)下方出現(xiàn)的召喚人工提示鍵就能和淘寶人工對話了。