無(wú)貨源超市經(jīng)營(yíng)模式是一種新型的商業(yè)模式,它與傳統(tǒng)的實(shí)體超市有著很大的不同。在無(wú)貨源超市中,消費(fèi)者可以自行選擇商品,并通過(guò)掃描二維碼或使用移動(dòng)支付完成購(gòu)買,而無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬。
無(wú)貨源超市究竟是如何運(yùn)作的呢?其背后又存在哪些商業(yè)邏輯和挑戰(zhàn)呢?
首先要明確的是,在無(wú)貨源超市中,并非真正意義上沒(méi)有任何貨物。相反,這里面有各類商品供消費(fèi)者選擇。然而,與傳統(tǒng)超市不同之處在于:在進(jìn)入店鋪之前,并沒(méi)有員工或售貨員將商品擺放整齊并標(biāo)價(jià)出售。相反地,這些商品被裝載到智能柜臺(tái)、展示架或冷藏箱等設(shè)備中。
為了購(gòu)買所需商品,顧客需要下載特定APP并注冊(cè)賬號(hào)。當(dāng)進(jìn)入店鋪時(shí),顧客只需攜帶手機(jī)即可進(jìn)行選購(gòu)操作。如果遇到喜歡的產(chǎn)品,則只需用手機(jī)掃描產(chǎn)品上方附加的二維碼即可添加至購(gòu)物車;若想要取消某個(gè)產(chǎn)品,則直接從購(gòu)物車內(nèi)刪除即可。
當(dāng)顧客確認(rèn)所有所需物品已放入購(gòu)物車時(shí),則表明該次購(gòu)物已經(jīng)完成。此時(shí),顧客只需在店門口的結(jié)算區(qū)位置呈現(xiàn)生成的訂單號(hào)二維碼即可自行離開。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單中所記錄的產(chǎn)品信息進(jìn)行計(jì)費(fèi),并將購(gòu)買款項(xiàng)自動(dòng)從用戶支付賬戶扣除。
無(wú)貨源超市模式背后的商業(yè)邏輯是:通過(guò)引入人臉識(shí)別、智能感知等技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)了商品選購(gòu)與結(jié)算全程自助化。這不僅能夠提高顧客體驗(yàn),減少排隊(duì)時(shí)間和人為錯(cuò)誤,還可以降低運(yùn)營(yíng)成本并增加效率。
然而,無(wú)貨源超市也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是設(shè)備故障問(wèn)題,如果智能柜臺(tái)、展示架或冷藏箱出現(xiàn)故障,則可能導(dǎo)致部分商品無(wú)法正常銷售或存放條件受損。其次是消費(fèi)者反饋問(wèn)題,在無(wú)貨源超市模式下,許多傳統(tǒng)超市為消費(fèi)者提供的服務(wù)(如咨詢、推薦)都被削弱甚至取消了。最后是對(duì)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)方面的擔(dān)憂,在使用APP注冊(cè)時(shí)需要提供一些個(gè)人信息,并在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生和流通。
在可預(yù)見(jiàn)未來(lái)內(nèi),“無(wú)貨源超市”這一商業(yè)模式仍然處于起步階段。盡管它有著很多創(chuàng)新和便利性的特點(diǎn),但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中還需要解決許多技術(shù)、管理和法規(guī)等方面的問(wèn)題。相信隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)智能化購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越高的需求,“無(wú)貨源超市”這種全新的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)逐漸得到更廣泛地應(yīng)用和推廣。
抖匯吧»無(wú)貨源超市經(jīng)營(yíng)模式(如何有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈閉環(huán))