什么是無貨源模式客服？該模式如何運(yùn)作？

無貨源模式客服，也稱為“零庫存”或“不拍單”，指的是一種新型電商銷售方式。在傳統(tǒng)的電商銷售中，平臺會將供應(yīng)鏈與銷售結(jié)合起來，將商品圖片、價格等信息發(fā)布到網(wǎng)站上，并從供應(yīng)鏈中采購并分發(fā)產(chǎn)品給顧客。但在無貨源模式下，則沒有實際的存貨庫存。

這種模式下平臺可以避免成本問題和滯留資金風(fēng)險。相比之下，在傳統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)流程中，平臺需要通過大量囤積貿(mào)易庫存來支撐其運(yùn)營需求。

以下是該方式如何運(yùn)作：

1.以自己名義代賣其他品牌

平臺會簽約一些有知名度和足夠規(guī)模的品牌作為利潤來源（進(jìn)口渠道、OEM廠家）。當(dāng)消費(fèi)者瀏覽商品頁面時往往看不出是否由此品牌直接買入；而事實上，“掛靠”過去意味著你正在使用該品牌進(jìn)行代理銷售。

2.根據(jù)用戶訂單及支付情況再進(jìn)行采購

在收到消費(fèi)者付款后才開始向相關(guān)供應(yīng)方發(fā)出定制訂單或預(yù)付訂金/全款，以代表消費(fèi)者向供應(yīng)商下訂單。在購買的產(chǎn)品到達(dá)平臺庫存后，則會快速進(jìn)行質(zhì)量檢查，再發(fā)往客戶手中。

3.白名單限制及定位市場

由于沒有實際庫存在可用資金狀態(tài)下無法提前動員相關(guān)資源采購所需貨物；因此該模式的運(yùn)作需要合理規(guī)劃銷售數(shù)量、保持一定流程水平以控制支付管理成本，并根據(jù)當(dāng)前銷售情況及時調(diào)整采進(jìn)節(jié)奏和數(shù)量。另外用戶注冊需要通過審核白名單或收集身份信息來篩選有效客戶，從而避免一些欺詐風(fēng)險。

無貨源模式并不是一種全新概念，在國內(nèi)外有許多電商企業(yè)正在嘗試使用這種方式。如果您想要嘗試這種新型電商模式，請確保具有良好的信譽(yù)度和資產(chǎn)背景，并了解其優(yōu)缺點及風(fēng)險防范政策等細(xì)節(jié)問題。