問(wèn)：什么是“無(wú)貨源模式”？

答：“無(wú)貨源模式”是指直播銷售平臺(tái)上的一種商業(yè)模式，即主播沒(méi)有實(shí)際庫(kù)存或補(bǔ)貼支持，在直播過(guò)程中只需要推介商品鏈接并將訂單轉(zhuǎn)接給廠家，從而獲得相應(yīng)的傭金。

問(wèn)：為什么會(huì)引起爭(zhēng)議？

答：這種“無(wú)貨源模式”在近幾年逐漸流行起來(lái)。其優(yōu)點(diǎn)在于降低了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存和配送方面的成本，并且節(jié)省了店鋪?zhàn)赓U等費(fèi)用，同時(shí)大幅提升了銷售效率。但也存在著諸多問(wèn)題，例如

1.直播主播可能為追求收益而夸大宣傳產(chǎn)品性能、功效等信息；

2.如果廠家管理不善或者交付速度慢導(dǎo)致部分用戶出現(xiàn)退款和投訴甚至聲稱被騙等情況，則這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)散到線下銷售，并對(duì)品牌信譽(yù)造成損失；

3.由于缺乏實(shí)物證據(jù)以及根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)上發(fā)生欺詐行為時(shí)很難進(jìn)行維權(quán)。

“無(wú)貨源模式”還需要經(jīng)過(guò)更加深入的調(diào)研和探討，以確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效維護(hù)。

問(wèn)：“無(wú)貨源模式”是否適合所有企業(yè)？

答：各行各業(yè)都有其自身的優(yōu)勢(shì)和不足，因此單純地將“無(wú)貨源模式”應(yīng)用于所有企業(yè)中并不能一概而論。對(duì)于一些成熟且價(jià)格相對(duì)較高的品牌而言，“無(wú)貨源模式”可能會(huì)削弱其形象及定價(jià)傳統(tǒng)；但是如果這種模式能夠被結(jié)合到特定銷售場(chǎng)景那么也難免會(huì)促進(jìn)線上交易，并提高整體利潤(rùn)。“無(wú)貨源模式”的使用需要根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷，在實(shí)踐中尋找最佳平衡點(diǎn)。

問(wèn)：如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

答：為了減少與消費(fèi)者產(chǎn)生爭(zhēng)議且保證公正交易，要想增加受眾的信譽(yù)度及產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，廠家必須在自己所出售商品時(shí)采取更多責(zé)任制。例如

1.提供詳盡、真實(shí)、可靠信息；

2.奪回客戶信任后再推介相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)；

3.并積極查明退款、警報(bào)以及其他問(wèn)題。

針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門來(lái)說(shuō)，則需要加強(qiáng)對(duì)“無(wú)貨源模式”以及直播平臺(tái)的監(jiān)管，制定相應(yīng)法律規(guī)定并全面實(shí)施執(zhí)行。最后還需要鼓勵(lì)消費(fèi)者積極參與到維護(hù)自己權(quán)益的工作中來(lái)，在此基礎(chǔ)上才有可能真正完整地推廣“無(wú)貨源模式”。