寶媽做抖音賺錢話術(shù)，如何做好電話銷售？

銷售要堅信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢買產(chǎn)品是等價交換。以下是為大家整理的如何做好電話銷售的技巧相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

一、電話營銷開場白對電話營銷的作用，猶如一本書的書名對一本書的作用，能否讓客戶在聽到你的第一句話時就產(chǎn)生興趣、留下良好的印象，直接決定著電話營銷的成敗。一個精彩的、吸引人的電話營銷開場白，是讓客戶繼續(xù)跟你交談下去的關(guān)鍵。

一般來講，電話營銷開場白建議以贊美為主，然后加上極具親和力的聲音，讓客戶無法一下就拒絕你。對于關(guān)系比較好的，我們也可以直接以一種很熟悉的身份稱呼，比如可以說李哥、李姐以及靚女、老鄉(xiāng)等，但前提時要把握好你與客戶的關(guān)系。

二、應(yīng)該預(yù)先準備好的工作

做任何事情都要事先準備和計劃，電話銷售也是一樣，同樣需要事前妥善規(guī)劃，進行各項工作的準備。許多電話銷售人，往往接到工作任務(wù)后就開始手忙腳亂的撥打電話，進行銷售活動，等到真正與客戶進行溝通后，才會發(fā)現(xiàn)自己前期的準備工作不充分，不僅僅使客戶很不滿意，自己也失去了一次良好的銷售機會。

可以說，好的準備工作可以說是電話銷售成功的敲門磚。當(dāng)電話銷售人開始進行一次電話銷售時，應(yīng)該靜下心來仔細想想，自己的準備工作是否已經(jīng)充分，能否馬上開始進行一次銷售呢?電話銷售前，銷售人應(yīng)該做什么樣的準備工作呢?

1.日常工具的準備

怎樣更好的電話銷售?“工欲善其事，必先利其器”，電話銷售人在進行電話銷售時，需要經(jīng)常使用一些必備物品，來進行電話銷售的輔助工作。如在客戶需要自己的資料時，能及時、方便的傳遞給客戶;各種顏的筆，電話銷售時，銷售人應(yīng)該備有幾只不同顏的筆，來記錄客戶的相關(guān)信息、日常備忘、重要信息等，而且會避免因為筆相同拿錯記錄的錯誤;便箋和備忘錄應(yīng)該是每個電話銷售人必須要有的隨身物品，它可以粘貼在辦公桌或電腦上等醒目的位置，用來提醒銷售人及時處理的問題;手表和時鐘，是保證銷售人能夠充分的掌握自己與客戶溝通的時間，使銷售人能充分把握好每一分鐘，既不浪費自己的有效時間，又不因為掌握不好時間導(dǎo)致客戶產(chǎn)生煩躁心理;一杯溫開水，當(dāng)銷售人說話太久時，喝一些溫開水，可以改變一下沙啞的聲音，因為你在電話拿起來的時候很可能預(yù)料不到這次電話會溝通多長時間。

2.公司客戶資料的準備

怎樣更好的電話銷售?電話銷售不是隨隨便便拿起電話，隨手撥一個從網(wǎng)上搜集來的電話號碼，就能進行一次銷售的行動。電話銷售人首先要明白誰才是具有銷售價值的準客戶，如何去找到他們以及如何做好公司客戶背景資料的收集并加以最大限度的利用。只有掌握了這些，電話銷售的成功概率才會提高，電話銷售人才會節(jié)省大量不必要的時間，提高自己的工作效率。對公司和客戶的收集及背景資料調(diào)查包括了公司的介紹資料、傳真電話、公司負責(zé)人、相關(guān)人員的姓名、公司的組織機構(gòu)、電子郵件地址、業(yè)務(wù)范圍、銷售業(yè)績等，這些資料的完善準備將大幅提高電話銷售人的工作效率，并更好地使客戶感受到銷售員的專業(yè)的精神。

3.銷售人的心理準備

怎樣更好的電話銷售?在你撥打每一個電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對你所撥打的每一個電話，持有認真、負責(zé)和堅持的態(tài)度，而這種心態(tài)是成功的積極動力。在銷售行業(yè)里流行這樣一句話：“一流的銷售員能使顧客立即產(chǎn)生沖動;二流的銷售員能使顧客立即產(chǎn)生心動;三流的銷售員通過一次又一次的努力，使顧客產(chǎn)生感動;四流的銷售員是自己被動，導(dǎo)致的結(jié)果是顧客一動不動!”做為一名從事電話銷售工作的人員，要想真正的成為頂尖級的電話銷售人，就必須具備良好的心理素質(zhì)，在撥打每一個電話時都做好以下三個心理準備。

三、要有堅持不懈的精神。

在人生的道路上會有很多崎嶇坎坷的路要走，有時不可能一帆風(fēng)順，這就需要你有堅持不懈的精神。好的開始是成功的一半，但是堅持卻是成功的支柱。雖然有時堅持并不一定能夠馬上成功，但是不能堅持絕對是半途而廢。前英國首相丘吉爾，在別人問他為什么能成為首相時，他只說了三句話來回答這個問題。他的這三句話是：“不放棄、絕不放棄、永遠絕不放棄?！彪娫掍N售不是一件容易的事情，很多時候銷售人遇到的客戶都是沒有心情去聆聽你說的話，甚至是用粗暴的態(tài)度對待銷售人，所以打電話的時候，銷售人一定要有遇事沉著冷靜，遇到態(tài)度惡劣的客戶能心平氣和的進行交談，千萬不要用以暴制暴的態(tài)度去對待客戶.

四、要有信心。

一個人首先要喜歡自己，要先把自己推銷給自己，才可能很好的把自己推銷給別人。所以做為電話銷售人一定要有自信與熱情的心態(tài)。你在電話里的每一句話都可以看出你是否有自信。其實，適當(dāng)?shù)穆曇粜揎椧部梢宰屇愀凶孕?，也就是說要有好聲音。因為客戶無法見到你的容貌，只能根據(jù)你的聲音來判斷電話那端的人。聲音洪亮或是溫柔都會令聆聽的客戶感到身心放松，心情愉悅，這也是好的開始。

總之銷售就要有信心、要認清自己所推銷產(chǎn)品、了解別人需求。要做好吃閉門羹的準備、持之以恒慢慢摸索方法、積累客戶總會到金字塔頂?shù)摹?/p>

上個月被騙57000元自己的四千加上網(wǎng)貸？

幾年前，我有著相同的經(jīng)歷，被騙11萬（全部為借款和網(wǎng)貸），當(dāng)時我也是有想死的心，也幾乎抑郁，但最終還是挺了過來。

作為“過來人”，我把自己還款的經(jīng)歷說出來，希望對你有所幫助。

冷靜幾天，調(diào)整心態(tài)

剛開始幾天，感覺全世界要崩塌，不想和任何人說話，也不想干任何工作。記得當(dāng)天晚上，7點多我就早早爬上床，神情呆滯地望著天花板。

渾渾噩噩過了幾天后，現(xiàn)實告訴我，距離還款期可是越來越近了。

難道我就被這11萬打倒嗎？我就這么脆弱嗎？一個個的問題敲打著我不太堅強的內(nèi)心。

但現(xiàn)實是殘酷的，我還有妻兒父母，我不能就此崩潰。

我拍拍身上的塵土，咬著牙把崩潰的心態(tài)給扳了回來。

債務(wù)分解，劃分輕重緩急

心態(tài)正常后，我開始著手債務(wù)的分解。這11萬，其中2萬屬于朋友借款，9萬為網(wǎng)貸。我先打電話給朋友，把實際情況告知對方，說明近期內(nèi)無力還款，請對方理解（一定得說得誠懇，一定得聲淚俱下）。9萬網(wǎng)貸，我選擇的是先息后本，每個月支付利息1000塊左右，分為24個月。

向家人坦白從寬

記住，一定要向家人坦白，不要硬抗，你扛不住。開始幾個月我也想硬抗，可是真的是生不如死，每個月不但沒有錢花，還要被質(zhì)問錢都用到什么地方了？

這樣長此以往，只會讓你身心俱憊，心態(tài)徹底爆炸。

一定一定要坦白從寬，大不了被臭罵一頓，之后你的壓力會輕很多。

制定還款計劃

我當(dāng)時的工資是6000塊，每月給妻兒4000塊。為了還債，在坦白后，每月少給了2000元生活費，自己也拼命壓縮成本，因為在父母家住，吃住都不用花錢，這樣每月可以省出3000元還款，可對于11萬的債務(wù)，還是杯水車薪。

這時候，我就想著如何增加收入。因為在親戚家的小公司工作，財務(wù)都是外聘代賬會計，每月工資2000元。為了取而代之，我也算是拼了老命，從一個財務(wù)小白拼命的學(xué)習(xí)知識，硬著頭皮拿下了初級會計師，增加了幾千元收入。另外，想著法子去發(fā)展，跑外賣，跟朋友做電商等等。

就這樣不斷地開源節(jié)流，一年后，我的債務(wù)少了很多，收入也大幅度提高?，F(xiàn)在想想，人真的要逼一逼自己，不然都不知道自己能干多少事。

以前我是一個比較懶惰的人，但通過這次還債，我感覺自己也得到了一次升華。“塞翁失馬，焉知非福”，希望我的經(jīng)歷能夠幫助你。

每天陪孩子寫作業(yè)？

課題分離是一件很重要的事情，能夠幫助我們解決生活中的很多問題。養(yǎng)育中得很多問題都是由于界限不清晰造成的。

養(yǎng)成課題分離的思維模式有助于我們提前發(fā)現(xiàn)問題。最簡單的方法就是做事之前先思考一下，這是誰的事，誰將會為此承擔(dān)后果。

孩子寫作業(yè)本是孩子自己的事情，他如果沒有完成作業(yè)，老師會批評他，在同學(xué)的面前也會抬不起頭來。

但是陪孩子寫作業(yè)，就成了媽媽的事情了，孩子如果沒有完成作業(yè)就是媽媽沒有陪好，沒有盡心盡力盡職盡責(zé)。媽媽也不愿意承擔(dān)被他人指責(zé)不是好媽媽的后果。

在權(quán)利與地位的不對等中，媽媽會氣急敗壞，吼叫打罵孩子，企圖用武力鎮(zhèn)壓的方式然后孩子屈服。

孩子雖小，他真的就沒有辦法應(yīng)對嗎？他看似逆來順受，其實用拖延，不專心，不配合等方式反抗大人的武力鎮(zhèn)壓。

吼叫打完孩子以后，作業(yè)雖然做完了，花費的時間更多，雙方心里都不舒服。這樣的陪孩子寫作業(yè)，真的是兩敗俱傷。

1課題分離——寫作業(yè)是孩子自己的事。

跟老師做好溝通，詢問每天的作業(yè)量，預(yù)估所要花費的時間，做到心中有數(shù)。跟孩子做好約定，這個時間段，自己寫作業(yè)去，不會做的先標注出來，作業(yè)都做完以后再討論。媽媽要去忙別的事情，給他自己足夠的空間和時間，期間千萬不要好奇，不要去看孩子在做什么。

媽媽自己可以找點事情做，看點書，做下手工，只要沒有影響到孩子。等到約定的時候到了，孩子便可以出來和媽媽一起玩了。

給予孩子足夠的空間以及足夠的信任。他的作業(yè)如果沒有完成或者完成么質(zhì)量不高，去了學(xué)校自有老師批評。小朋友也有自尊的，別的小朋友作業(yè)完成度高，受了表揚，自己的作業(yè)沒有完成好，受了批評。相比之下，孩子自然懂得該怎么做了。

課題分離——提前解決問題

孩子總要人陪著才能寫作業(yè)，其實是孩子學(xué)習(xí)沒有內(nèi)驅(qū)動力，他覺得學(xué)習(xí)不是在為自己學(xué)習(xí)，是為了父母學(xué)習(xí)。很多父母只要想到自己孩子不愛學(xué)習(xí)就開始發(fā)脾氣。

父母穩(wěn)定的情緒是給孩子最好的禮物。孩子并不是天生討厭學(xué)習(xí)，他討厭一件事的背后，總有許多原因，跳出來，發(fā)現(xiàn)這個問題，就能有辦法解決問題。

我的同事薇薇，孩子在學(xué)校學(xué)的有些吃力，跟不上老師的進度。孩子覺得自己不夠聰明，于是不想學(xué)習(xí)。薇薇每天和孩子一起學(xué)習(xí)，和孩子一起做作業(yè)，做完以后兩人互相檢查作業(yè)，薇薇經(jīng)常假裝犯錯，孩子每次苦口婆心的批評她，家里做作業(yè)的時光特別歡樂。

隨著孩子的慢慢長大，薇薇有好多問題都不會了，孩子一步一步慢慢教她，孩子在媽媽這里獲得了足夠的自信，每天監(jiān)督媽媽做作業(yè)。

下屬當(dāng)著員工的面懟你都拿老板的工資？

當(dāng)著眾多員工，下屬出言不遜，直接頂撞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)該怎么處理才顯得情商高、管理水平高呢？

這種情況處理的難度在哪里？

領(lǐng)導(dǎo)在員工面前，被下屬懟了，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺，處理起來也是比較難的。

難點一：如何平息下屬的怨氣。下屬能當(dāng)著員工的面懟領(lǐng)導(dǎo)，說明員工心里有怨氣和怨言，對某件事或者是領(lǐng)導(dǎo)本人，有較大的意見。也是經(jīng)過了很長時間，下屬才得以爆發(fā)出來。這時候，領(lǐng)導(dǎo)跟員工互懟肯定是不行，不解決實際問題。怎么解決員工的問題，才是處置的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)能否平息下屬的怨氣呢？這個也是有難度的。

難點二：如何維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。面對這個很丟面子的事情，領(lǐng)導(dǎo)心里很窩火，也是如坐針氈。處置的不得當(dāng)，將會進一步激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾，必然會引起其他同事對自己的印象，也影響自己的權(quán)威。通俗一些，對這樣的員工，不能太沖動，要平心靜氣地與下屬溝通，而不是以權(quán)壓人。

難點三：考驗應(yīng)急處置能力。與下屬發(fā)生沖突后，如何解決，最考驗領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急處置能力。處置得當(dāng)，能平息糾紛，贏得喝彩。一旦處置不得當(dāng)，會進一步擴大矛盾糾紛，造成不良影響，更會影響自己的威信，進而影響以后的工作安排。

處置與下屬的沖突，要注意遵循這樣幾個原則。

一是時刻保持冷靜。發(fā)生沖突后，非常忌諱沖動，不夠冷靜，讓情緒戰(zhàn)勝了理智，必然會適得其反。要時刻保持冷靜，三思而行。

二是易快不宜慢。處理臨時性的沖突，講究一個“快”字，要快速果斷的處置，用最短的時間、最和諧的方法解決下屬面臨的問題。

三是堅守原則。作為一個中層的領(lǐng)導(dǎo)者，在下屬面前，應(yīng)該堅守住自己工作的原則。下屬對自己的工作安排可以發(fā)表意見，提出反對意見，但是，必須按照領(lǐng)導(dǎo)的安排來工作，服從工作安排，不能耽誤工作。這是底線。至于糾紛或者不同聲音，可以慢慢地再協(xié)調(diào)處理。

處理這種面對面的沖突，領(lǐng)導(dǎo)該怎么處置呢？

當(dāng)著眾多員工的面，下屬懟你，讓你很下不來臺。在這種狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)該如何處置呢？這就考驗領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)急處置能力了。

一是認真仔細傾聽。既然下屬已經(jīng)開始懟你了，索性就讓下屬把話全部說完，把他的真實意圖弄明白。

下屬說：“都拿老板的工資，你少跟我這里擺譜?！边@句話，應(yīng)該是在領(lǐng)導(dǎo)安排工作的時候，下屬當(dāng)眾說的。顯然，這里的擺譜，就是領(lǐng)導(dǎo)安排工作，下屬不同意，或者是有反對意見。才這樣說，他的目的，無非是想讓自己少干活，或者是干能出成績的工作。有原因，才能分類施策，精準解決下屬的問題。

二是注意溝通方式方法。既然弄明白了下屬的真實意思，我們在接下來的處置中，就有的放矢了。我們在傾聽完下屬的話以后，要針對他的目的，有準備地進行溝通交流，并且要想方設(shè)法地解決下屬的問題。在溝通的時候，要在心里提前準備一下，想想改說什么，不該說什么，力爭讓下屬認可你的話。

三是及時回避。如果溝通沒有效果，那么不建議繼續(xù)溝通，畢竟對方始終在堅持己見。領(lǐng)導(dǎo)這時候，應(yīng)該主動地離開，找個合適地借口回避一下。讓雙方都有一個冷靜期，都平復(fù)一下情緒，這樣就能避免繼續(xù)尷尬。

四是以解決問題為關(guān)鍵。既然員工有問題，領(lǐng)導(dǎo)要嘗試著幫忙解決，當(dāng)時不能解決的，要在以后的時間里，想方設(shè)法的解決，不能解決的，要及時做好思想工作，避免再次出現(xiàn)類似的情況。

領(lǐng)導(dǎo)該怎么避免這類沖突呢？領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威該如何樹立起來呢？

在這個沖突的背后，還是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的問題。工作中，領(lǐng)導(dǎo)難免會與下屬員工發(fā)生沖突。睿智的領(lǐng)導(dǎo)，往往會妥善處理這種矛盾，從而維護自己的權(quán)威。

一是要平易近人，尊重員工。領(lǐng)導(dǎo)，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)，還是基層領(lǐng)導(dǎo)，都要學(xué)會平易近人，待人以寬，與人為善，更要學(xué)會尊重員工，與員工平等相處。

二是合理安排工作。領(lǐng)導(dǎo)在安排工作的時候，要學(xué)會統(tǒng)籌，學(xué)會彈鋼琴，把固定的工作，合理分配給團隊里的人，讓人人有活干，人人有成績出。要避免工作扎堆，單獨安排給某個人干等。

三是加強與下屬的溝通交流。領(lǐng)導(dǎo)要多走進基層，走進車間里，與基層的員工溝通交流，常聽聽他們的意見建議，讓他們充分表達自己的意愿。合理的意見建議或者是要求，要盡快滿足。對不合理的，也要做好說明工作和思想教育。

綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)被下屬懟了，而且還當(dāng)著那么多員工的面，著實讓人難受。在處理這種問題時，要有理有理有節(jié)、冷靜客觀，不卑不亢，營造良好的隊友關(guān)系。

如何能讓自己的人多起來？

如何讓更多人的人關(guān)注到你的公眾號？

除了必要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作之外，你還需要學(xué)會對公眾號進行適當(dāng)?shù)耐茝V。

在公眾號前期沒有用戶的時候，我們進行公眾號推廣主要通過三種方法實現(xiàn)：熟人鏈推廣、制作福利、公眾號之間互推，其中第三點方法在此問題的各種回答答案中已經(jīng)體現(xiàn)得淋漓盡致了，所以小編我也不多說啦~互推主要是通過跟別的公眾號進行溝通，從而達成合作，兩者之間互相給對方打廣告推薦，另外還可以像該問題下回答的用戶一樣，進行自主的推薦。

熟人鏈推廣、制作福利，是公眾號初期拉新最有效率的方式。

主要實現(xiàn)方法如下：

??利用熟人鏈效應(yīng)，進行直接推廣

什么是熟人鏈效應(yīng)？

這是長時間以來一直流行著一種通俗心理學(xué)理論，認為世界上任何兩個人只要通過五、六站的中間關(guān)系，就能屬于一個共同的熟人圈。只要你嘗試，通過熟人的熟人的熟人的介紹，最多不會超過五、六站這樣的熟人鏈，你就會成為世界上任何一個角落里、任何一個人的熟人圈子里的一員。

當(dāng)你在公眾號運營初期的時候，沒有粉絲量，也沒人知道你公眾號的存在，怎么辦呢？通過對熟人鏈效應(yīng)的了解，我們可以在公眾號文章推送出來的時候，去尋找我們身邊的熟人，例如家人、朋友、同學(xué)等，讓他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)你的文章，并且配上相關(guān)評語，從而使你的內(nèi)容能在各大朋友圈中得到曝光，實現(xiàn)閱讀量的增加與用戶的拉新。

最后說一下，熟人鏈的做法其實在公眾號運營中是比較初級的，是公眾號從0到1最佳的辦法，但并不適合從一到多的實現(xiàn)，因為如果長期這么做的話，容易產(chǎn)生負效果，所以要適度就好。

??制作福利，引發(fā)用戶的二次傳播

福利贈送，故名思議就是向用戶發(fā)送福利，通過一系列的好處來吸引用戶的關(guān)注，并且更好的是要通過一些活動來促發(fā)用戶的二次分享。

制作福利的拉新方法，比較注重公眾號的地位。

例如我之前幫助過的一個用戶，他公眾號主要是做低價出售視頻會員的，在針對這一定位進行拉新推廣的時候，可以通過免費送出一定數(shù)量的視頻會員，但是前提是用戶需要在朋友圈中發(fā)送指定的圖文信息（也就是你公眾號的信息）才有機會獲得。

雖然這種做法需要一點成本，但是回報率也是很大的，這種方法能很高效的為你公眾號進行拉新，并且能使公眾號得到大量的主動曝光。

除了以上初期公眾號拉新的方法之外，如果你已經(jīng)有一定的用戶積累了，或者在內(nèi)容創(chuàng)作上有較大的能力，可以保持每天輸出一篇高質(zhì)量文章的話，你還可以通過渠道引流的方式來讓更多人關(guān)注你的公眾號。

這里的渠道，除了有我們比較熟悉的今日頭條、UC頭條、企鵝號、百家號，另外我們還可以在各大用戶數(shù)量較多的（例如36氪、虎嗅、ZAKER等）中進行評論留言與回復(fù)，只要我們在的個人信息中帶一下公眾號的名稱就能了。通過優(yōu)質(zhì)的評論，能使你的ID受到大量的關(guān)注，當(dāng)他們留意到你資料中的個人公眾號之后，也會順勢的在中進行搜索關(guān)注，這就是通過渠道進行引流拉新的主要方法。

更具體的渠道引流拉新做法如下：

a.內(nèi)容實現(xiàn)多同步發(fā)布，使內(nèi)容獲得最大的曝光。

b.主動向有流量的申請/投稿，獲取的流量支持

另外，除了以上所說的這些渠道，我們還可以通過知識付費、直播、付費專利的形式來進行引流拉新的，主要的有知乎、短書、喜馬拉雅等，這是一種比較后期的玩法，但是也是進行用戶拉新的辦法之一。

授人玫瑰，手留余香。

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