電子商務(wù)簡(jiǎn)短視頻教程，什么是跨境電商？

一、跨境電商的定義

跨境電商是跨境貿(mào)易電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中一種較為高級(jí)的形態(tài)，指的是不同國(guó)家或地區(qū)的交易主體(生產(chǎn)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、個(gè)人等)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)完成商品交易活動(dòng)，通過(guò)線上支付媒介實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算并由跨境物流妥投商品的一種國(guó)際性商業(yè)活動(dòng)?？缇迟Q(mào)易電子商務(wù)一般包括海外市場(chǎng)開(kāi)拓、進(jìn)出口通關(guān)、國(guó)際貨幣結(jié)算、國(guó)際貨運(yùn)代理、貨物保險(xiǎn)索賠等內(nèi)容。

二、跨境電商的特征

跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物,與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)將使商家直接面對(duì)全世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和消費(fèi)者,市場(chǎng)潛力巨大,想象空間廣闊。

與境內(nèi)電子商務(wù)相比,跨境電子商務(wù)更為復(fù)雜,它涉及的環(huán)節(jié)較多,完成交易的時(shí)間較長(zhǎng),還蘊(yùn)藏著不可控的風(fēng)險(xiǎn)。這更需要企業(yè)負(fù)責(zé)人以及跨境電子商務(wù)的相關(guān)從業(yè)者提高自身技能,預(yù)防和避免不必要的損失。

跨境電商出口模式主要有商家對(duì)商家(B2B)、商家對(duì)個(gè)人(B2C)、個(gè)人對(duì)個(gè)人(C2C)、生產(chǎn)廠家對(duì)個(gè)人(M2C)等。由此可見(jiàn)，跨境電商的商業(yè)模式更加靈活多樣，更加適合多批次、小批量、多層次、差異化、個(gè)性化的新型外貿(mào)訂單。

在跨境電商剛興起的時(shí)候,其主要參與者為小微企業(yè)、個(gè)體商戶及網(wǎng)商。2013年以后，很多外貿(mào)公司、傳統(tǒng)工廠和品牌商也參與進(jìn)來(lái),跨境電商開(kāi)始逐漸走向?qū)I(yè)化和規(guī)?；牡缆?。

在“一帶一路”的背景下，相關(guān)的政策性紅利也不斷釋放，跨境電南有望形成一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)的制造業(yè)、外貿(mào)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)等產(chǎn)業(yè)同轉(zhuǎn)型開(kāi)級(jí)。

目前，我國(guó)的跨境電商活躍的區(qū)域主要還是以美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等成熟市場(chǎng)為主，正在向俄羅斯巴西.印度等消費(fèi)需求旺盛的新興市場(chǎng)推進(jìn).東南亞、拉丁美洲、中東和非洲等地區(qū)也有一些中國(guó)的跨境商家在進(jìn)行布局。

三、跨境電商的意義

對(duì)于傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)而言,原有的商業(yè)模式面臨著諸多問(wèn)題,比如市場(chǎng)訂單不足、價(jià)值鏈低端、買(mǎi)賣(mài)雙方信息不暢、訂單完成周期長(zhǎng)、雙方溝通成本高等,這些問(wèn)題制約了企業(yè)做大做強(qiáng),跨境電商在一定程度上可以幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題。

跨境電商不但具有壓縮中間環(huán)節(jié)、重塑貿(mào)易方式、提高企業(yè)利潤(rùn)、防止企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、為企業(yè)發(fā)展提供幫助等優(yōu)點(diǎn)，還能夠幫助中國(guó)的企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、打造國(guó)際性品牌、提高國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。具體來(lái)說(shuō),跨境電商擁有以下幾方面的重要意義。

1.重塑貿(mào)易方式，提高企業(yè)利潤(rùn)

跨境電商是對(duì)傳統(tǒng)大型貿(mào)易模式和零售模式的顛覆,它將打破傳統(tǒng)外貿(mào)模式下出口商、進(jìn)口商、批發(fā)商、分銷(xiāo)商甚至是零售商的壟斷地位，使出口貿(mào)易的供應(yīng)鏈更加扁平化。這可以有效減少國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，以及相應(yīng)的商品流通成本,實(shí)現(xiàn)從工廠發(fā)貨到消費(fèi)者收貨的最短路徑,提高企業(yè)利潤(rùn)。

2.助力中小企業(yè)，參與全球貿(mào)易

跨境電商降低了中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門(mén)檻，對(duì)中小企業(yè)的成長(zhǎng)有很大幫助，尤其是專注于“小而美”的企業(yè)?？缇畴娚套屩行∑髽I(yè)可以借助跨境電子商務(wù),與大企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技,將產(chǎn)品以在線零售或者小額批發(fā)的方式賣(mài)給海外的客戶。

因此,對(duì)于中小企業(yè)而言,出口跨境電商是“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下不能錯(cuò)過(guò)的風(fēng)口和機(jī)遇。只是這里的“互聯(lián)網(wǎng)+”,不是一種簡(jiǎn)單的加，也不是一種盲目的加，而是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的再造，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的深挖，需要有拿得出手的產(chǎn)品，才能有漂亮的成績(jī)。

3.維持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型

跨境電商可以讓傳統(tǒng)企業(yè)與終端消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系，保持信息的暢通，有效推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),在及時(shí)掌握市場(chǎng)趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)的情況下,走向自主研發(fā)、自主設(shè)計(jì)、自主銷(xiāo)售、自主品牌創(chuàng)建的路徑,增加產(chǎn)品附加值,增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

另外,商家必須意識(shí)到，跨境電商，“電”只是渠道，“商”才是核心，只有把好海外市場(chǎng)的“脈”,找到目標(biāo)客戶群的核心痛點(diǎn),做到有的放矢,開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的產(chǎn)品,才能轉(zhuǎn)型成功。

4.變革貿(mào)易格局,實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展

跨境電商有可能讓中國(guó)誕生出一-批被世界認(rèn)可的國(guó)際化品牌,實(shí)現(xiàn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的跨越式發(fā)展,變革國(guó)際貿(mào)易的固有格局,讓中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán),從而引領(lǐng)國(guó)際貿(mào)易，主導(dǎo)對(duì)外合作

廉價(jià)的商品帶來(lái)的是大量的失業(yè)和低收入人口？

這個(gè)觀點(diǎn)有些偏頗。

下面分幾個(gè)方面說(shuō)說(shuō)波士財(cái)經(jīng)的看法。

電商確實(shí)在一定程度消滅的中間商。沒(méi)有中間商賺差價(jià)，當(dāng)然價(jià)格就更加具有吸引力，具有魅力。其實(shí)電商本身也是一個(gè)中間商，只不過(guò)它把多層次中間給競(jìng)爭(zhēng)掉了。這是一個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)步，中間商如果鏈條太長(zhǎng)、層次太多，就意味著利潤(rùn)的層層截留，最終都要由消費(fèi)者來(lái)消化掉，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是不公平的。

擠壓工廠利潤(rùn)也是有一定的可能的。隨著競(jìng)爭(zhēng)，電商逐慚集中在幾個(gè)大品牌上，這就跟當(dāng)年大賣(mài)場(chǎng)時(shí)代的國(guó)美和蘇寧一樣，店大自然會(huì)有議價(jià)的實(shí)力。當(dāng)然，對(duì)工廠而言，可能單一產(chǎn)品利潤(rùn)被剝奪了一些，但隨著銷(xiāo)量的比以往更大，銷(xiāo)售規(guī)模帶來(lái)利潤(rùn)規(guī)模，同樣是非常可觀的。

第三，電商不影響制造商的品牌化打造。價(jià)格的差異主要是品牌化差異所致，并不因?yàn)殡娚趟饹Q定性作用，電商只是一個(gè)銷(xiāo)售渠道。電商上的價(jià)格是多層次的，有高價(jià)，有低價(jià)，還有中等價(jià)格的。并不能說(shuō)因?yàn)殡娚坛霈F(xiàn)了，所以商品的代名詞就是廉價(jià)，只能說(shuō)相較之前，它的性價(jià)比更高。

第四，低收入和失業(yè)跟電商消滅了中間商沒(méi)什么關(guān)系。估計(jì)題主想講的不是中間商，想講的是電商與實(shí)體店之間的關(guān)系。比如說(shuō)電商發(fā)達(dá)了，實(shí)體店就減少了，然后失業(yè)這塊當(dāng)然也會(huì)增加。電商壯大也會(huì)促成更多的就業(yè)，所以這也不是問(wèn)題。

怎么做跨境電商？

跨境電商行業(yè)在不斷的高速發(fā)展。

國(guó)家政策的支持，行業(yè)的迅猛發(fā)展，使得跨境電商成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一匹黑馬，不僅業(yè)務(wù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，我國(guó)跨境電商也逐步實(shí)現(xiàn)了“買(mǎi)全球賣(mài)全球”的愿望。

一.明確業(yè)務(wù)方向

對(duì)于做跨境電商首先我們得先去了解跨境電商，

要確定好自己是做進(jìn)口還是做出口業(yè)務(wù)，這兩個(gè)性質(zhì)是不同的。

明確業(yè)務(wù)方向。

二.進(jìn)行人群分析，對(duì)跨境電商分析與選擇

國(guó)外與國(guó)內(nèi)還是有一定差距的，我們想要進(jìn)行跨境電商時(shí)，首先我們要對(duì)我們準(zhǔn)備銷(xiāo)售的國(guó)家進(jìn)行歷史、文化習(xí)俗、生活習(xí)慣、地理、氣候等因素進(jìn)行了解，這樣才能更好的對(duì)我們的人群進(jìn)行分析。

找到想要所銷(xiāo)售的國(guó)家人群有需求量的產(chǎn)品。

其次還要對(duì)跨境電商進(jìn)行了解，適合在哪個(gè)運(yùn)作。

同時(shí)要了解清楚跨境電商的各項(xiàng)相關(guān)制度與規(guī)定。

避免違規(guī)操作，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

三.根據(jù)需求選擇產(chǎn)品、并對(duì)入職跨境電商進(jìn)行入駐

1.選擇產(chǎn)品

我們?cè)诟鶕?jù)人群需求選擇產(chǎn)品的時(shí)候，不要選擇國(guó)內(nèi)外法律規(guī)定禁止銷(xiāo)售的商品等不適合在跨境電商上發(fā)布銷(xiāo)售，比如虛擬商品、商務(wù)服務(wù)、大型機(jī)械設(shè)備、原材料類(lèi)商品、危險(xiǎn)品等。

具體清單參照各的《禁限售規(guī)則》，必須遵守產(chǎn)品禁限售規(guī)則。

適宜在跨境電商銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)是：

第一，要有一定的附加屬性，能讓別人物有所值。

第二，貨品體積不宜過(guò)大，要適合國(guó)際快遞運(yùn)輸。

第三，產(chǎn)品要獨(dú)一無(wú)二，具備自己的獨(dú)特功能。

運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品需要獨(dú)具特，才能不斷刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望。

第四，價(jià)格符合市場(chǎng)。

第五，還要依據(jù)其他特性，例如，要具備較大的利潤(rùn)空間。

2.跨境電商入駐

了解咨詢好想要入駐的跨境電商的入駐要求，按照規(guī)定的流程準(zhǔn)備好各種資格證明，根據(jù)流程好辦理，入駐跨境電商。

四.店鋪與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

（一）店鋪運(yùn)營(yíng)

1.制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

首先我們要分析資金、資源、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、團(tuán)隊(duì)能力、店鋪因素等綜合情況。

判斷能不能做好店鋪運(yùn)營(yíng)。分析整個(gè)市場(chǎng)走向和趨勢(shì)。

找出寶貝的競(jìng)爭(zhēng)力，判別自己在競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)性。

接著制定出年度、季度、月度、周度銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)。

最后我們根據(jù)計(jì)劃銷(xiāo)售目標(biāo)拆分銷(xiāo)售渠道目標(biāo)，這樣以便于我們完成我們的規(guī)劃。

2.店鋪管理。

運(yùn)營(yíng)就包括很多東西了，像店鋪裝修和設(shè)置，品牌打造等等。

這些可在在找出行業(yè)優(yōu)秀者，通過(guò)參考和學(xué)習(xí)其他行業(yè)優(yōu)秀者店鋪的裝修、設(shè)置、描述進(jìn)行相關(guān)工作，然后形成自己的特。

運(yùn)營(yíng)自己的店鋪是長(zhǎng)期性的工作，需要自己一步一步的積累客戶，提升店鋪信譽(yù)和等級(jí)。

包括店鋪的管理：保持店鋪各項(xiàng)績(jī)效優(yōu)良，了解跨境電商規(guī)則和后臺(tái)熟練操作。

出現(xiàn)問(wèn)題，知道如何去申訴。

3.店鋪裝修設(shè)計(jì)。

從裝修店鋪首頁(yè)，符合對(duì)口國(guó)家風(fēng)格。從顏、人物、場(chǎng)景、文字描述，產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)風(fēng)格要統(tǒng)一，相對(duì)會(huì)讓用戶覺(jué)得比較上檔次

（二）產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)分析、選品、寫(xiě)listing、上架listing、發(fā)貨、提升產(chǎn)品排名、提升店鋪銷(xiāo)量。庫(kù)存的管理：賣(mài)得好，不斷貨；賣(mài)的不好，不積壓貨，分析庫(kù)存分析市場(chǎng)。

推廣的運(yùn)營(yíng)：花最少的錢(qián)，賣(mài)最多的東西等等各方面都要運(yùn)作，這些對(duì)于個(gè)人賣(mài)家，都是可以通過(guò)各種渠道可以學(xué)習(xí)到的。

五.選擇物流方式

1.可以選擇的物流方式

我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，如何把產(chǎn)品送到客戶手中，是至關(guān)重要的。

目前跨境電商的物流方式可以郵政包裹，海外倉(cāng)儲(chǔ)，國(guó)內(nèi)快遞，專線物流，國(guó)際快遞等。

2.物流痛點(diǎn)

跨境電商物流的運(yùn)費(fèi)高，發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間長(zhǎng)。

要是客戶退貨，不僅寄回的過(guò)程麻煩，還時(shí)間很久。有售后問(wèn)題也不能及時(shí)的解決。

六.選擇支付方式

每個(gè)國(guó)家的支付方式都是不同的，比如：Payonner美國(guó)支付企業(yè)WF英國(guó)支付企業(yè)Pingpong國(guó)內(nèi)企業(yè)，F(xiàn)CE歐洲企業(yè)等等，也有一些可以根據(jù)自己的站點(diǎn)自行選擇。因此我們要選擇好支付方式。

七.分析復(fù)盤(pán)

銷(xiāo)售以后要及時(shí)規(guī)律，我們可以通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，看看有哪些熱賣(mài)的產(chǎn)品，從而發(fā)現(xiàn)熱賣(mài)產(chǎn)品的共同點(diǎn)，閃光點(diǎn)，這指的就是熱賣(mài)的共性。

這樣能夠讓我們發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

及時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題這樣可以優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)方式。

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容？

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括以下幾方面的內(nèi)容：

一、從大的方面來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的范疇；

二、從小的方面來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門(mén)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部門(mén)，我們常能聽(tīng)到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等職稱。顯然，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來(lái)理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對(duì)具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)六個(gè)方面的具體內(nèi)容。需求分析和整理對(duì)于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對(duì)這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特，有特的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更吸引用戶來(lái)使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對(duì)用戶需求把握而產(chǎn)生的。之外，需求的分析還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩?lái)價(jià)值話，這就毫無(wú)疑問(wèn)地實(shí)行“拿來(lái)主義”了。頻道內(nèi)容建設(shè)頻道內(nèi)容建設(shè)，是電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺(jué)在做內(nèi)容，這對(duì)一些信息門(mén)戶網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，感覺(jué)會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說(shuō)搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門(mén)的編輯人員來(lái)完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作中的重要組成成員。內(nèi)容建設(shè)，是一長(zhǎng)期積累的過(guò)程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員的角。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。網(wǎng)站策劃包括前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場(chǎng)因素。在此，就不在本文做探討了。根據(jù)需求，來(lái)進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。頁(yè)面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁(yè)面規(guī)劃較為初級(jí)，而頁(yè)面設(shè)計(jì)則上升到了更高級(jí)的層次。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級(jí)規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加，使之變成為美觀的頁(yè)面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的人員。很多的時(shí)候，人員對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品等問(wèn)題可能不是非常清楚，對(duì)顧客的不少問(wèn)題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營(yíng)人員分析和判斷問(wèn)題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說(shuō)法，或把問(wèn)題交技術(shù)去處理，或找更好的解決方案。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，人員是運(yùn)營(yíng)人員的“顧客”。此外，產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問(wèn)題。前面已經(jīng)提到過(guò)，就不再贅述了。效果數(shù)據(jù)分析效果數(shù)據(jù)分析，是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理，指導(dǎo)可持續(xù)性運(yùn)營(yíng)策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來(lái)調(diào)整網(wǎng)站方向，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶的粘性，提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過(guò)分析頁(yè)面訪問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施，也可通過(guò)在線調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶體驗(yàn)。用完善的數(shù)據(jù)分析來(lái)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如：系統(tǒng)功能改進(jìn)，美工設(shè)計(jì)變動(dòng)調(diào)整，改版等。以數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運(yùn)營(yíng)效果。因此這個(gè)環(huán)節(jié)雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。各部門(mén)協(xié)調(diào)工作這一部分的工作內(nèi)容，更多體現(xiàn)的是管理角。運(yùn)營(yíng)人員因?yàn)樯钪麄€(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面，與技術(shù)人員、美工、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運(yùn)營(yíng)人員來(lái)承擔(dān)。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道，在溝通的過(guò)程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象，是屬于比較正常的問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)人員與技術(shù)人員爭(zhēng)吵不休，最終把一個(gè)簡(jiǎn)單的小問(wèn)題解決掉，這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個(gè)比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。

銀行卡如何開(kāi)通電子商務(wù)功能？

工商銀行網(wǎng)上銀行電子商務(wù)和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須到銀行辦理電子商務(wù)的開(kāi)通必須本人攜帶身份證和銀行卡到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)通工行網(wǎng)上銀行若不開(kāi)通電子商務(wù)和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是不能網(wǎng)上交易或者轉(zhuǎn)賬的所以這兩個(gè)業(yè)務(wù)是必須開(kāi)通的否則網(wǎng)銀就不好使只能查賬了網(wǎng)上銀行的帳戶就是你銀行卡里的帳戶不想用了到銀行網(wǎng)點(diǎn)把錢(qián)都取出來(lái)就能畢竟存取自由嗎呵呵有那個(gè)電子口令卡很重要因?yàn)榻灰讜r(shí)一次一個(gè)密碼能有效防止網(wǎng)上木馬偷盜密碼確保你帳戶財(cái)產(chǎn)安全