本文目錄一覽:
- 1、抖音贈(zèng)品管理規(guī)范是什么?
- 2、抖音電商贈(zèng)品發(fā)貨超時(shí)賠付方案
- 3、抖音贈(zèng)品宣傳及爭議處理規(guī)則
- 4、抖音商家發(fā)不出貨補(bǔ)償多少還讓拍
- 5、抖音小店怎么設(shè)置贈(zèng)品
抖音贈(zèng)品管理規(guī)范是什么?
1、抖音贈(zèng)品管理規(guī)范主要包括以下幾點(diǎn):目的及適用范圍:目的:為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),規(guī)范商家經(jīng)營行為。適用范圍:適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家,在交易商品附送贈(zèng)品的場景。贈(zèng)品定義:贈(zèng)品是指消費(fèi)者以購買交易商品為前提而獲得的商家承諾或雙方約定的贈(zèng)予物品或服務(wù)。商家開展合法有獎(jiǎng)銷售的,消費(fèi)者中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品。
2、抖音贈(zèng)品宣傳及爭議處理規(guī)則主要包括以下幾點(diǎn):信息發(fā)布規(guī)范:贈(zèng)品需具備相關(guān)資質(zhì):食品類、圖書音像類、化妝品類、生活服務(wù)類等商品作為贈(zèng)品,需具備相應(yīng)資質(zhì)。贈(zèng)品提供三包服務(wù):贈(zèng)品同樣需提供三包服務(wù),保障消費(fèi)者權(quán)益。
3、抖音贈(zèng)品管理規(guī)范主要包括以下幾點(diǎn):目的與適用范圍:目的:為提升消費(fèi)者購物體驗(yàn),規(guī)范商家經(jīng)營行為。適用范圍:適用于平臺(tái)內(nèi)所有商家,在交易商品附送贈(zèng)品的場景。贈(zèng)品定義與要求:贈(zèng)品定義:指消費(fèi)者以購買交易商品為前提而獲得的商家承諾或雙方約定的贈(zèng)予物品或服務(wù)。
抖音電商贈(zèng)品發(fā)貨超時(shí)賠付方案
1、若贈(zèng)品為非獨(dú)立訂單,將根據(jù)主商品價(jià)值進(jìn)行處理。商品實(shí)際支付金額≤3元,不進(jìn)行賠付。3元商品實(shí)際支付金額300元,賠付3元。商品實(shí)際支付金額≥300元,賠付1%,不超過30元。
2、商品實(shí)際支付金額≥300元,賠付1%,不超過30元。另外,平臺(tái)將按天/周維度,計(jì)算商家超時(shí)發(fā)貨/超時(shí)攬收的訂單量及超時(shí)率,根據(jù)超時(shí)量和超時(shí)率的情況,進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為,會(huì)被進(jìn)行多次積分管理。
3、除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈(zèng)品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
4、若賣家未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,將向買家支付訂單實(shí)際成交金額的10%作為違約金。對(duì)于特殊商品,賣家應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付至少5元,最多不超過100元的違約金。若賣家未能按時(shí)發(fā)出承諾的贈(zèng)品,將按照上述賠付規(guī)則支付違約金。若贈(zèng)品有單獨(dú)的銷售鏈接,違約金將按照該鏈接所示售價(jià)計(jì)算。
5、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。發(fā)貨超時(shí):消費(fèi)者下單后,商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。攬件超時(shí):現(xiàn)貨訂單,用戶下單72小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
抖音贈(zèng)品宣傳及爭議處理規(guī)則
贈(zèng)品不得晚發(fā)、漏發(fā):商家應(yīng)及時(shí)發(fā)貨,贈(zèng)品發(fā)貨時(shí)間應(yīng)與交易商品一致。贈(zèng)品質(zhì)量保障:商家應(yīng)真實(shí)履約發(fā)送贈(zèng)品,不得發(fā)送三無商品、假貨等。消費(fèi)者權(quán)益保障:違規(guī)行為賠償:因商家、達(dá)人違規(guī)行為造成消費(fèi)者權(quán)益損害的,平臺(tái)將支持消費(fèi)者的正當(dāng)訴求,如贈(zèng)品補(bǔ)發(fā)、換新、退貨退款、賠償?shù)取?/p>
以直播、短視頻等形式推廣商品宣傳含有贈(zèng)品的,為保障消費(fèi)者權(quán)益,贈(zèng)品應(yīng)發(fā)布在商品詳情頁,且宣傳的贈(zèng)品信息與商品詳情頁保持一致。商家、達(dá)人存在上述行為虛假宣傳贈(zèng)品信息的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),平臺(tái)將按照虛假宣傳、違規(guī)營銷等規(guī)則規(guī)定采取處罰措施。
商家過錯(cuò):若消費(fèi)者舉證有效,且經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定商家存在過錯(cuò)或因商家原因?qū)е聞?chuàng)作者違規(guī)的,由商家承擔(dān)過錯(cuò)責(zé)任,并參照平臺(tái)規(guī)則處理。創(chuàng)作者責(zé)任:若消費(fèi)者舉證有效,但商家無過錯(cuò),則由創(chuàng)作者承擔(dān)虛假宣傳責(zé)任。售后服務(wù):消費(fèi)者可優(yōu)先與商家協(xié)商處理,選擇補(bǔ)寄、換貨、退貨退款、僅退款等售后服務(wù)類型。
抖音商家發(fā)不出貨補(bǔ)償多少還讓拍
1、抖音商家發(fā)不出貨時(shí),需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金,最低為5元,最高不超過100元。具體規(guī)則如下:違約金計(jì)算方式:當(dāng)抖音商家未能按時(shí)發(fā)貨時(shí),需按照實(shí)際成交金額的10%向買家支付違約金。這一規(guī)則確保了買家在商家違約時(shí)能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最低與最高限額:違約金的賠償有最低和最高限額。
2、抖音商家不發(fā)貨賠付的違約金數(shù)目視具體情況而定,具體如下:基本賠付規(guī)則:賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少5元,最高不超出100元。贈(zèng)品發(fā)貨超時(shí)賠付:賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照上述賠付規(guī)則支付違約金。
3、具體賠多少看情況。賣方如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能安排送貨,將按實(shí)際成交金額的10%賠償給買方。除特殊商品外,賣方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向同一買方支付違約金,最低為5元,最高為100元。賣家承諾贈(zèng)送的商品逾期不發(fā)貨,將根據(jù)上述賠償規(guī)則進(jìn)行賠償。
4、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈(zèng)品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。
5、抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。
6、抖音商家不發(fā)貨不能進(jìn)行10倍賠償。抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:賣家超時(shí)未安排發(fā)貨:需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。賣家承諾贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨:按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。
抖音小店怎么設(shè)置贈(zèng)品
選擇并設(shè)置贈(zèng)品:在贈(zèng)品選擇頁面,可以選擇“可售贈(zèng)品”或“非賣贈(zèng)品”兩種類型??墒圪?zèng)品:將普通商品增加贈(zèng)品活動(dòng)屬性,無需審核即可贈(zèng)送。非賣贈(zèng)品:在贈(zèng)品活動(dòng)里創(chuàng)建的商品類型,需要審核后才可以贈(zèng)送。一個(gè)活動(dòng)里最多可以添加5件贈(zèng)品,根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇。選擇并設(shè)置主品:點(diǎn)擊“添加商品”按鈕,選擇參與贈(zèng)品活動(dòng)的主品。
打開抖音小店APP,進(jìn)入“小黃車”頁面。在“小黃車”頁面中,選擇需要設(shè)置附加贈(zèng)品的商品,點(diǎn)擊“編輯”按鈕。進(jìn)入商品編輯頁面后,向下滑動(dòng)頁面,找到“附加贈(zèng)品”選項(xiàng),點(diǎn)擊“添加”按鈕。在“添加附加贈(zèng)品”頁面中,可以選擇已有的贈(zèng)品或者新建贈(zèng)品。
定準(zhǔn)要求(1)酒為定向準(zhǔn)入類目,任何非酒類目準(zhǔn)入商家不得以任何形式售賣含有酒的商品。(形式包括但不限于贈(zèng)品、以酒杯為銷售主體的套盒、禮盒等)(2)如贈(zèng)品或組套商品包含定準(zhǔn)商品,商家及品牌需為該類目定準(zhǔn)商家、品牌,需遵循定準(zhǔn)類目規(guī)則,所有定準(zhǔn)類目詳見【商家—定準(zhǔn)類目】實(shí)施細(xì)則。
操作路徑:進(jìn)入抖音小店的“營銷中心”,選擇“贈(zèng)品”功能。贈(zèng)品設(shè)置:新建非賣贈(zèng)品:選擇“管理非賣贈(zèng)品”,新建贈(zèng)品并設(shè)置類目為“紅包”,名稱如“評(píng)價(jià)3元紅包找客服”,并上傳紅包圖片作為主圖和詳情頁圖片。庫存與價(jià)值:贈(zèng)品庫存可以設(shè)置多一些,贈(zèng)品價(jià)值應(yīng)與紅包金額一致,確保顧客感知到實(shí)際利益。
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