終端店鋪短視頻教程，新零售如何賦能服裝店？

服裝界興起的“快時(shí)尚”，要求服裝款式可以快速更新迭代，每一季都會(huì)有新款上市。一來是顧客對(duì)衣服的“喜新厭舊”，二來是時(shí)尚服裝的大環(huán)境要求企業(yè)快速生產(chǎn)緊跟潮流、性價(jià)比又高的服飾。

但是，這樣的快速擴(kuò)張和更新迭代，對(duì)服裝行業(yè)也是一個(gè)重大考驗(yàn)。眾多外資快時(shí)尚品牌Topshop、Forever21等相繼關(guān)門結(jié)業(yè)，除了是水土不服的原因，也是服裝經(jīng)營(yíng)的把控問題。

服裝店經(jīng)營(yíng)需要引入智能收銀機(jī)

作為智能硬件終端，傳統(tǒng)服裝店收銀機(jī)如果只用作日常收銀入賬作用，這將讓服裝門店處于落后位置。

沒有服裝店收銀機(jī)收集的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，對(duì)服裝行業(yè)的前景沒有實(shí)際數(shù)據(jù)支持，猶如背著行李在方向不明的路上狂奔，企業(yè)和門店無法對(duì)服裝生產(chǎn)和銷售作出有效的指導(dǎo)和調(diào)整?？鞎r(shí)尚帶來更多的產(chǎn)品，但如果賣不出去，則意味著更多的積壓庫(kù)存。

麥肯錫報(bào)告就指出，超過50%的快時(shí)尚服裝在1年內(nèi)就會(huì)被淘汰。而單單是美國(guó)，每年約有85%生產(chǎn)出來的衣服會(huì)被當(dāng)作垃圾處理掉。

服裝行業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效增長(zhǎng)，一是要了解客戶需求，以數(shù)據(jù)為后續(xù)服裝制造、物流供應(yīng)提供方向，二是利用服裝店收銀機(jī)加快商品處理速度，優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

細(xì)化到服裝店的經(jīng)營(yíng)，就需要借助信息系統(tǒng)和智能收銀機(jī)等智能硬件進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的收集與整理。服裝店收銀機(jī)在軟件功能要求精準(zhǔn)快速的進(jìn)銷存管理，可以快速更新各種銷售和庫(kù)存情況，另外服裝店收銀機(jī)要全面呈現(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)情況，包括銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員管理、顧客消費(fèi)記錄、用戶畫像等，甚至可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程巡店。

天波智能雙屏收銀機(jī)TPS680（零售版）搭載工業(yè)級(jí)主板與高性能CPU，幫助服裝店實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定高效的收銀、入庫(kù)和數(shù)據(jù)整理。天波智能收銀機(jī)TPS680內(nèi)置科脈終身專業(yè)版收銀軟件，即買即用，包括滿減促銷、搭贈(zèng)促銷、會(huì)員優(yōu)惠等105項(xiàng)常用功能、15個(gè)強(qiáng)大報(bào)表和7類設(shè)備支持。豐富外部接口，可自由接入掃碼槍、錢箱、小票打印機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)等設(shè)備，延伸更多功能與場(chǎng)景。

如何提高終端門店抗風(fēng)險(xiǎn)能力？

2020年，受疫情影響，家居建材等終端門店面臨的困難更多、更大，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力勢(shì)在必行！

實(shí)際上，上帝“給你關(guān)上一扇門”，就會(huì)同時(shí)“幫你打開一扇窗”！終端門店商家借破解“抗風(fēng)險(xiǎn)能力”這道難題，也能就此打開營(yíng)銷新局面，提升運(yùn)營(yíng)管理能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力，未必不是好事！

終端門店可以從以下幾個(gè)方面，提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力――

第一，開辟“線上營(yíng)銷”新渠道。

把以往單純的線下銷售、門店獲客和成交，改變?yōu)?a href="/tags-817.html">抖音、短視頻、直播、營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、微群爆破等多種“線上兵種”營(yíng)銷，與線下銷售形成呼應(yīng)、配套的新模式。用線上獲客、線上成交、線上收錢，來彌補(bǔ)線下客流、業(yè)績(jī)可能短期下滑的損失。

第二，做好線下主動(dòng)營(yíng)銷，拓展門店的獲客渠道。

守株待兔的門店線下銷售，在2020年尤其是上半年，必然會(huì)出現(xiàn)自然進(jìn)店量下滑、自然進(jìn)店客流量不足的局面。很有必要把“守株待兔、等客進(jìn)門”，改變?yōu)楫悩I(yè)整合、客戶攔截、小區(qū)營(yíng)銷等多渠道和形式的主動(dòng)營(yíng)銷、主動(dòng)獲客，拓展線下獲客渠道，提升進(jìn)店量。

第三，提升門店的成交率。

在進(jìn)店量同等甚至下滑的情況下，如果能夠提升成交率，也能有效應(yīng)對(duì)線下缺客流的窘境。

在家居建材、裝修公司的終端門店，成交率普遍不高，很多門店只有不到20%的成交率。只要多學(xué)習(xí)、應(yīng)用一些實(shí)戰(zhàn)性的銷售、成交、逼單方法、技巧，是完全可以把成交率提升到40%甚至更高的。

第四，做好“客戶裂變”。

幾乎每一位客戶的背后，都有精準(zhǔn)、大量的同類客戶。終端門店商家可策劃、使用好客戶裂變機(jī)制，推動(dòng)更多客戶裂變、轉(zhuǎn)介紹新客戶。

第五，門店“不養(yǎng)懶人”！

終端門店的銷售、服務(wù)崗位，“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，甚至需要“一個(gè)員工頂兩個(gè)用”，一定【不能再招、再養(yǎng)、再用“懶人”】！

要讓員工把上班時(shí)間都用在主動(dòng)獲客、鎖客，以及線上線下的銷售、成交上來。甚至下班以后、晚上的時(shí)間，也要用來做線上銷售、線上談單，因?yàn)闊o論是、社群還是直播，“黃金時(shí)間”都是晚上！

不要迷茫，不要顧慮，用這些方法“干就完了”！

怎么注冊(cè)一個(gè)自己的門店小程序？

門店小程序可以登錄公眾進(jìn)行開通，是公眾號(hào)通向小程序的一個(gè)通道，門店小程序沒有特別復(fù)雜的功能，只是簡(jiǎn)單提供了店鋪的一些信息。

門店小程序展示位置

除了可以直接輸入關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，門店小程序還可以在附近的小程序中查找到。

我認(rèn)為這種輕而易舉獲取到的流量是不能放棄的，所以還是靜下心來研究一下怎么開通。

門店小程序提供的功能

目前門店小程序提供的功能還比較簡(jiǎn)單，只是多個(gè)店鋪的簡(jiǎn)單描述。

請(qǐng)看下圖：

門店小程序就是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)而已，主要包含門店地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式、門店照片等信息。

在哪里申請(qǐng)門店小程序？

登錄公眾號(hào)：

在左邊的菜單欄中有“添加功能插件”：

點(diǎn)擊進(jìn)去之后，下拉，可以看到“門店小程序”。

點(diǎn)擊進(jìn)去就能看到“開通”按鈕：

開通門店小程序的條件

只有企業(yè)、媒體、政府和其他組織的公眾號(hào)才能開通門店小程序。

如何開通

主要有兩個(gè)步驟，一個(gè)是確認(rèn)商家資質(zhì)并提供商家信息，一個(gè)是審核通過之后添加門店。

如何開通確認(rèn)商家資質(zhì)你應(yīng)該會(huì)看到如下圖的頁(yè)面，請(qǐng)仔細(xì)審核你的信息，如果確認(rèn)無誤，請(qǐng)勾選“我已閱讀并同意”，最后點(diǎn)擊“下一步”：如何開通填寫商家信息

主要包括如下信息：商家名稱、商家頭像、服務(wù)類型、商家介紹等。

填寫完畢，確認(rèn)無誤之后，點(diǎn)擊“提交”。

等待審核，一般需要7個(gè)工作日的時(shí)間。

當(dāng)審核通過之后就能添加門店了。

如何開通添加門店

需要提供如下信息：地理位置、門店名稱、門店圖片、電話、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)主體、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)名稱、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證件號(hào)、相關(guān)證明材料等。

填寫完畢，確認(rèn)無誤，點(diǎn)擊“提交”。

生鮮店長(zhǎng)的工作流程？

店長(zhǎng)的工作流程：營(yíng)業(yè)前：情報(bào)收集（天氣、社區(qū)或地區(qū)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)店廣告紙）進(jìn)店前：巡視——商店外圍（招牌的破損），店門口（地面、玻璃）進(jìn)店內(nèi)：確認(rèn)——保險(xiǎn)柜、競(jìng)爭(zhēng)店廣告紙、生鮮人員、各級(jí)員工出勤狀況店內(nèi)巡回：清潔狀況、商品缺貨情況晨會(huì)：昨天的銷售額、今天的目標(biāo)、行為禮儀檢查、當(dāng)天的計(jì)劃、連絡(luò)事項(xiàng)開店準(zhǔn)備：商品——到貨狀況、DM郵報(bào)商品、季節(jié)商、A類商品的配備POP廣告——店內(nèi)有無過期POP、POP張貼懸掛是否整齊鮮度檢查——生鮮蔬菜、水果不良品是否撤除、溫度檢查日歷、鮮度巡檢狀況清掃——店門前清掃狀況、生鮮賣場(chǎng)通道狀況、各種生鮮用具的清潔其他——購(gòu)物籃車、音響設(shè)備開關(guān)、照明開關(guān)開店：開店迎接顧客商品——日配、生鮮的斷貨狀況、生鮮促銷商品出貨情況、進(jìn)貨狀況鮮度檢查——果蔬、溫度檢查日歷的簽字確認(rèn)后堂——更衣室、生鮮操作室收銀機(jī)——顧客排隊(duì)情況安排交替用餐商品：特賣商品的整理，高峰前的斷檔狀況賣場(chǎng)巡回通道的障礙（突出陳列），出貨狀況收銀：排隊(duì)狀況、銷售額核對(duì)關(guān)店：備用品收藏、店門前收尾工作，照關(guān)閉，清掃、收銀機(jī)結(jié)帳、查看電、水情況、夜值、夜生鮮收貨準(zhǔn)備崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成，經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)包括：年度銷售收入（分解為月份）；分店直接費(fèi)用；利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品損耗率等；

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司全部資本金的投入承擔(dān)保護(hù)責(zé)任；公司資本金包括：分店使用（占用）的各種設(shè)施設(shè)備、投入分店的裝飾、分店合理占用的商品流動(dòng)資金、備用金以及其它收入；

3、負(fù)責(zé)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)的保護(hù)和保密承擔(dān)行為責(zé)任；公司經(jīng)營(yíng)技術(shù)資產(chǎn)包括：注冊(cè)（登記）商號(hào)、服務(wù)標(biāo)志、管理模式、店鋪布置、資訊系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、會(huì)計(jì)操作、信息傳遞等公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)；

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售管理環(huán)節(jié)上的商品動(dòng)銷狀態(tài)，商圈內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣狀態(tài)，商品結(jié)構(gòu)組合實(shí)情作出最佳高效的信息處理并承擔(dān)行為責(zé)任；

5、負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列與配置、商品質(zhì)量、商品引進(jìn)與滯銷商品的淘汰等的管理等工作；

6、根據(jù)總部下達(dá)的商品指導(dǎo)價(jià)格及政策規(guī)定，結(jié)合商圈的實(shí)際確定本店的商品價(jià)格；

7、掌握目標(biāo)顧客的消費(fèi)需求，作好商品的管理及要貨；向總部提出新商品引進(jìn)和滯銷商品的淘汰建議；

8、執(zhí)行總部下達(dá)的促銷活動(dòng)，根據(jù)分店實(shí)際提出分店的促銷需求；

9、負(fù)責(zé)分店商品損耗管理；

10、負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)管理；

11、負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范的執(zhí)行；

12、維護(hù)分店的清潔與安全，為顧客營(yíng)造干凈、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

13、負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

如何用15天摸清一個(gè)新的行業(yè)？

15天摸清一個(gè)新行業(yè)還是可以做到的，但摸清不是操盤或者玩轉(zhuǎn)這個(gè)行業(yè)。

如果要在一個(gè)行業(yè)里有所作為，做出一點(diǎn)成績(jī)，從營(yíng)銷人員的角度來說，還是需要沉淀2-3年。如果在這個(gè)行業(yè)要有建樹，那就需要長(zhǎng)期的深耕了。雖然互聯(lián)網(wǎng)思維有跨界一說，但只是從戰(zhàn)略層面說的，策略和執(zhí)行上，還是需要非常專業(yè)的人員和專家。

一萬小時(shí)理論，深度學(xué)習(xí)，就是說明，要長(zhǎng)期的有意識(shí)的鍛煉，才能在一個(gè)行業(yè)做出成績(jī)。

但要大致搞清楚一個(gè)行業(yè)，半個(gè)月還是可以做到的。

根據(jù)我多年?duì)I銷和策劃經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)看法。

實(shí)際上就是做好一次完整的市場(chǎng)研究而已。

第一，行業(yè)分析

包括行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)狀況，競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)品情況、營(yíng)銷基本情況

第二，競(jìng)爭(zhēng)分析

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包含了品牌、產(chǎn)品、渠道、商業(yè)模式、推廣、市場(chǎng)信息、團(tuán)隊(duì)等多方面。

當(dāng)然還包括，收集的市場(chǎng)信息，二手資料，和重點(diǎn)市場(chǎng)的渠道、經(jīng)銷商或代理商、終端等訪談和走訪的信息。

第三，自身分析

自身關(guān)注品牌的戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)、品牌、產(chǎn)品或者服務(wù)、渠道、商業(yè)模式、終端，其他數(shù)據(jù)

第四，消費(fèi)者專項(xiàng)研究

消費(fèi)者抽樣調(diào)查，可以使=是線上的調(diào)查和線下的有針對(duì)性的調(diào)查。問卷設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單，最好10個(gè)問題左右，選擇題為主。

市場(chǎng)調(diào)研或者消費(fèi)者研究的目的，我認(rèn)為：不是為了得出一個(gè)什么結(jié)論，來作為一個(gè)決策的依據(jù)，而是啟發(fā)或者驗(yàn)證你的一些想法。千萬不要僅僅從一些數(shù)據(jù)來進(jìn)行決策，這就是我的調(diào)研觀點(diǎn)。

當(dāng)然，平時(shí)的積累還是很重要的，書到用時(shí)方恨少，平時(shí)多學(xué)習(xí)和積累，多和留意。方法也是非常重要的，要懂得一些基本的市場(chǎng)研究方法，用來輔助決策。

觀點(diǎn)：深知精準(zhǔn)營(yíng)銷CEO蔣軍

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