支付轉(zhuǎn)化率什么意思，淘寶運營是什么？

很多人都在做淘寶，很多人都在談?wù)撎詫氝\營，但是淘寶運營究竟是什么？它在一個店鋪中扮演著什么樣的角？對于新手而言，淘寶運營值得學(xué)嗎？應(yīng)該學(xué)哪些？還是單純刷刷單就能了？

淘寶運營是什么？

我們先嘗試著從一些較為官方的地方尋找一下答案。被很多人信任的百度百科，搜索：淘寶運營，出現(xiàn)的畫面讓我們吃驚，居然是沒有。

那么我們換一個，去360百科里面看一下。結(jié)果同樣是一樣的，還是沒有。

由此可見，淘寶運營這個概念，的確存在很多的爭議點，以至于很多較為官方的都無法給你一個準(zhǔn)確的定義。好了，下面我們自己研究，淘寶運營究竟是做什么的。

一、淘寶運營就是刷單？

刷單是大多數(shù)人對淘寶運營最多的定義，幾乎一半以上的人都認(rèn)為淘寶運營就是刷單，刷得好，你就是好運營，刷不好，談其他一些高深的技巧都是扯淡，我認(rèn)為這種觀念還是存在偏差的。

前幾年，招聘運營人員的時候，真的會有老板問：會刷單么，有刷單資源么？那時候，你必須看到，刷單很管用，因為銷量因素在自然搜索排序中的權(quán)重很高。但是，隨著淘寶搜索規(guī)則的不斷完善，越來越成熟，刷單已經(jīng)無法成為保證店鋪成功的決定性因素了，甚至很多時候你會發(fā)現(xiàn)：刷單沒用，或者越刷排名越靠后，并且你刷單一單被抓，影響是挺可怕的，甚至有的店會因此廢了！既然店鋪都廢了，還要你這個運營做什么呢？

刷單可以作為淘寶運營的一項技能，但是決定不能簡簡單單定義為淘寶運營就是刷單，這是不負(fù)責(zé)任的。

二、淘寶運營≈淘寶美工

這種概念多數(shù)出現(xiàn)于一些小公司，老板經(jīng)常對著運營說：你把產(chǎn)品的主圖換一下、你把店鋪重新裝修下等等。我承認(rèn)，淘寶運營是一項綜合性的工作，店鋪中的一點一滴都可以是你的工作，但是這并不代表淘寶運營就是淘寶美工。

淘寶美工最重要的技能就是修圖、作圖、頁面設(shè)計、代碼裝修等，如果將這些技能都加在淘寶運營身上，那么你需要給人家開多高的工資？畢竟人家可以幫你省去了雇傭美工的開支。

如果是自己開店的朋友，美工當(dāng)然是需要自己學(xué)一下的，而且運營和美工的界面沒必要劃分得如此清晰，因為你自己就是老板，你不做就雇人做，你不做還不雇人做，結(jié)果你懂的。不過店鋪的規(guī)劃、推廣依然是重中之重，這才是運營的核心工作，不要在裝修上面花過多的時間，如果不會，可以拿模板過渡，但是運營做不好，店鋪很難生存下去。運營之路沒有捷徑，不懂就問。

三、淘寶運營必會數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析這個高大上的名詞經(jīng)常被加在運營頭上，老板也動不動就來一句：xx，做下數(shù)據(jù)分析。其實，淘寶運營與數(shù)據(jù)分析，我認(rèn)為是相輔相成的，尤其是大數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)分析的確很重要，但是，什么叫做數(shù)據(jù)分析？每天看看數(shù)據(jù)，增長了還是下降了，跟同行比好還是不好，最多了把指標(biāo)分解，但這是真正意義上的數(shù)據(jù)分析么？

舉個簡單的例子：你比較了一下相鄰的兩個年度1——5月份店鋪的銷售數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售曲線上，臨近的一年跟去年相比，整體都是上升的，但是二月份除外。你分析完了，發(fā)現(xiàn)在那個月并沒有什么意外的事件發(fā)生，那么你是不是就能斷定在那個月可能是管理出問題了呢？我想說，你有沒有關(guān)注到，可能去年二月份的時候已經(jīng)過完春節(jié)了，而今年的二月份還在春節(jié)中呢？

四、淘寶運營究竟是什么？

兩方面，如果你是致力于為別人打工，致力于在其他公司發(fā)揮自己運營的價值，那么對你而言，淘寶運營就是整個店鋪的運作，包括前期的產(chǎn)品打造圖片制作、中期的推廣引流、后期的團(tuán)隊管理，因為你越全面，你的價值就越大，在你老板眼里你越是一名合格的運營。

另一方面，如果你自己本身就是店主，那么就不用在意淘寶運營這個概念，你需要做的就是想辦法掙錢，你沒聽錯，就是掙錢。不要告訴我你開店的目的是為了公益事業(yè)或者單純的娛樂消遣。基于這個目的，一切可以達(dá)成出單的工作，你都需要去完全。轉(zhuǎn)化率不好了去做視覺營銷；流量不穩(wěn)定去拓展新流量渠道。

寫在最后：電商的趨勢不會衰退，會越來越強(qiáng)。做電商，不管做什么，道理都是相通的，任何電商模式都需要運營，而運營的學(xué)習(xí)，是永無止境的。等待大家的只有不斷地擴(kuò)充自己，前提：先掌握一們自己吃飯的技術(shù)。

如何提高客戶轉(zhuǎn)化率？

1，做好登陸頁，力爭“引人入勝”

網(wǎng)站主頁僅僅是顧客進(jìn)入你的網(wǎng)站的許多入口之一，有時候可以說是并不特別重要的入口。你可能會做出很多登陸頁，用在Google搜索引擎的搜索結(jié)果鏈接上，用以引導(dǎo)流量不通過你的主頁即前門，而直接進(jìn)入特定的產(chǎn)品頁面。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況，特別需要研究彈出率（bounceWebsiteOptimizer是一個比較好的工具，可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。

2，建立同潛在買家的信任

同潛在買家建立第一印象下的信任關(guān)系，是成功銷售的前奏?？梢栽诰W(wǎng)站上盡可能展示足以增強(qiáng)買家信心和信任的信息，比如PayPal意味著網(wǎng)站交易的安全性，比如某一權(quán)威協(xié)會的會員地位易于增加買家的好感。這些有助于產(chǎn)生信任感的信息應(yīng)該不僅展現(xiàn)在首頁上，也應(yīng)盡量出現(xiàn)于產(chǎn)品頁面上。

另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)他可以通過電話、電子郵件、實時聊天工具、或博客同網(wǎng)站經(jīng)營者溝通。要知道人們都希望在虛擬世界中進(jìn)行交易的對象是活生生的人，這一點不管中國還是西方，人同此心，概莫能外。

3，讓購物流程更順暢簡易

讓顧客易于找到他需要的商品，把產(chǎn)品分類成最熱銷、最有性價比、最特惠、新品等。也可以考慮使用產(chǎn)品評分機(jī)制。整個購物過程需要簡單和流暢，不要有多余的頁面或信息干擾潛在顧客的決策。

4，多描述產(chǎn)品價值

產(chǎn)品性能固然需要描述，而產(chǎn)品對消費者的價值則更應(yīng)該描述。產(chǎn)品性能比較、價值比較、價格比較，以及客戶反饋，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客。

5，隨時在線

要確保消費者能隨時方便地聯(lián)系到你。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯(lián)絡(luò)方式。當(dāng)然，為了避免顧客總是問些基礎(chǔ)的問題，可以考慮制作一份FAQ放在網(wǎng)站上。

6，交叉銷售

在線購物車就像是商場里的結(jié)賬走廊。消費者排隊等候的時候，也許正是商家讓其花錢再買點東西的最佳時機(jī)，這即是所謂的交叉銷售。如果顧客買了一個筆記本電腦，那么他們也許還需要一個電腦包。你在麥當(dāng)勞點單時每次都會聽到營業(yè)員對著你進(jìn)行交叉銷售，“您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎？”

7，善用購物券

學(xué)會利用購物券來刺激消費者購物，或者讓一次購物者變成重復(fù)購物者。利用現(xiàn)成的購物券服務(wù)商如CouponCabin或TJOOS.com。

8，填寫個人信息易簡單

網(wǎng)上填寫個人信息是一個很容易讓消費者放棄購物的惱人的程序。往往人們會因為填錯一個空格而需要重新輸入。建議是用星號注明必填項，假如有些信息需要用一種固定格式填寫，比如電話號碼或信用卡號碼，最好是提供一個例子。

9，明確運費

10，提供多種支付手段

除了主要的支付網(wǎng)關(guān)如PayPal之外，盡可能多地提供其他支付方式，給予消費者更多的支付選擇，意味著更高的銷售幾率。

案例分析法與比較分析法？

1.比較分析法，通過指標(biāo)的對比來反映事物數(shù)量上的差異和變化，屬于統(tǒng)計分析中最常用的方法。

在實際應(yīng)用中，讀者可能聽過縱向?qū)Ρ群蜋M向?qū)Ρ鹊恼f法，縱向?qū)Ρ戎傅氖峭皇挛镌跁r間維度上的對比，這種對比方法主要包含環(huán)比（如日活用戶數(shù)DAU在本月與上月之間的對比）、同比（如銷售額在本年度3月份與上一年3月份之間的對比）和定基比（如2～6月份的點擊量均與1月份的點擊量做對比）。

而橫向?qū)Ρ葎t是不同事物在固定時間上的對比（如不同用戶等級在客單價之間的差異；不同品類之間的利潤率高低；新用戶在不同渠道的支付轉(zhuǎn)化率）。

應(yīng)用對比分析法，得到的結(jié)果可以是相對值（如百分?jǐn)?shù)、倍數(shù)、系數(shù)等），也可以是相差的絕對數(shù)和相關(guān)的百分點（一個百分點即指1%），即把對比的指標(biāo)做減法運算。

通過對比分析法就能對規(guī)模大小、水平高低、速度快慢等做出判斷和評價。

2.案例分析法（CaseAnalysisMethod），又稱個案研究法，是由哈佛大學(xué)于1880年開發(fā)完成，后被哈佛商學(xué)院用于培養(yǎng)高級經(jīng)理和管理精英的教育實踐，開始時只是作為一種教育技法用于高級經(jīng)理人及商業(yè)政策的相關(guān)教育實踐中，后來被許多公司借鑒過來成為用于培養(yǎng)公司企業(yè)得力員工的一種重要方法。，能明顯地增加員工對公司各項業(yè)務(wù)的了解，培養(yǎng)員工間良好的人際關(guān)系，提高員工解決問題的能力，增加公司的凝聚力。

單品頁電商如何保證最終購買的轉(zhuǎn)化率？

是否剛需，價格是否合適，這兩點很重要，剛需是讓客戶有復(fù)購，重復(fù)購買，畢竟人一般會有習(xí)慣性購買需求，尤其網(wǎng)購，一般買過剛需用品之后，只要認(rèn)可質(zhì)量一般都是粘性很高的，比如尿不濕，如果比超市只便宜一塊到兩塊還包郵的話，出貨量會很高，而且買老客戶不會只買一包，單品利潤極低，但是耐不住量大啊，至于價格就是博眼球的，單品除非產(chǎn)品市場上獨一無二否則價格永遠(yuǎn)避不開，尤其電商，其實電商毀掉了做生意的最重要因素，讓信息過分透明，導(dǎo)致的后果就是看似消費者賺到了便宜，其實危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)比打折促銷還要大，讓商家唯一動腦筋的就是降本，因為價格變成了第一要素，失去了對產(chǎn)品本身的提高，因為變更帶來的成本波動是很大的，設(shè)計成本，制造成本等等

淘寶上的一件代發(fā)怎么做比較好？

之前就有人問一件代發(fā)做什么比較好

怎么會這樣的問題

你直接問別人銀行卡密碼多少得到了，沒人會告訴你的。

但是有技巧有方法

方法一：自己篩選

方法二：抄同行

最簡單的爆款

就是去抖音快手看一下熱銷排行榜，那里面全是爆款，這種爆款一定在淘寶天貓拼多多也是爆款。

但是知道啊，越是這種爆款網(wǎng)紅產(chǎn)品，他都是起來的快，下去的也快，前期大家瘋搶，然后馬上工廠斷貨，緊接著工廠批量生產(chǎn)，價格變成白菜價，所以你如果傻乎乎的去囤貨，最后發(fā)現(xiàn)，人家賣價比你進(jìn)貨價還便宜。賺這種錢的人都是要速度快，吃前面一波紅利，而且大部分人都是一件代發(fā)，

那自己篩選的話就生意參謀卡條件了

方法1：常規(guī)凡人法打開生意參謀-市場-搜索詞分析，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞

需要看4個指標(biāo)：

搜索熱度、在線商品數(shù)、商城占比、支付轉(zhuǎn)化率（按日）

在線商品數(shù)降序排列

尋找日搜索熱度5000以上，你如果要看搜索人氣的話就當(dāng)日2000以上。

在線商品數(shù)要低搜索熱度

商城占比低于60%

如果你們用過去7天看的話，那么參考數(shù)值記得要乘以天數(shù)參考哦。

最后我系統(tǒng)的說一下有關(guān)一件代發(fā)

一件代發(fā)是什么鬼？

一件代發(fā)說白了就是你沒貨源，你把別人產(chǎn)品上架到你店鋪去，等你店鋪有了訂單后，你去上家下單，上家發(fā)貨后，你再復(fù)制他的單號發(fā)貨，你從中間賺差價，不需要你發(fā)貨，你只需要在線上負(fù)責(zé)以下售后和接待客戶就完事，如果有售后退貨，也是退到上家去。

從這個模式衍生出來了一個名詞叫“店群”就是有多類似這樣的店鋪，批量的上架。

不建議新手上來去干店群，很容易被封店或者違規(guī)，可以先做清楚一家一件代發(fā)店鋪再說，

一件代發(fā)能發(fā)家致富嗎？

做一件代發(fā)到底一個月能賺多少錢，這個分很多情況，也分不同類目，不同商品，利潤。

分3種情況吧。

1：根本沒用心做，上架后就不管了，佛系運營，你可能一年都出不了多少單，指望養(yǎng)活自己早就餓死了。

2：又努力又會選品，還能做動銷，看數(shù)據(jù)表現(xiàn)，好的力推不行的果斷放棄，能賺到一些錢。

對于買家來說他是不知道你是一件代發(fā)的，本質(zhì)上和你自己囤貨發(fā)貨沒任何區(qū)別，非說有點差別就在于利潤沒有直接囤貨那么多，僅此而已。

一件代發(fā)有什么注意的？在你開店后，一定會有一堆代開直通車、運營、培訓(xùn)等等亂七八糟的人來找你，還有打著淘寶天下小二的教你去上課，特別是這個淘寶天下小二，他會告訴你說，這不是廣告，請務(wù)必引起重視。記住了，全部拉黑，不要鳥他，基本都是騙子。一定要貨比多家，圖片一樣未必質(zhì)量也一樣，最好要買一個樣品看看，千萬不要急，知道你一旦選擇了上家，那是很長時間不會再變動的，所以篩選的時候?qū)幵笇Ρ葌€幾十家再下決定。問清楚上家的發(fā)貨時間，使用的快遞，不包郵地區(qū)等。問清楚售后問題，但凡態(tài)度差的賣家，都不要去合作，后期非常麻煩，比如買家退貨他這邊啰啰嗦嗦不給你通過，導(dǎo)致你無法給買家通過，最后只能自己埋單。供應(yīng)商給的圖片和詳情不要全用，至少主圖自己做一下吧，主圖都不做，所有人主圖都一樣，尷尬不？如果你再阿里巴巴找代發(fā)，可以優(yōu)先考慮一下帶“誠”字的或者“牛頭”的實力商家，這類商家的銷量一般都很大，服務(wù)售后都有保障。不要讓上家放價格清單和好評卡，有問題直接找你，而不是找買家。不建議用一件上傳淘寶這個功能，最好找上家要來圖片，自己重新排版一下，家里有條件的最好重新做一下主圖，能重新做一下詳情那就更diao了，你這樣操作一波搞不好還能弄個新品標(biāo)，有流量扶持哦。一件代發(fā)的成敗在于你是否會選品選款！具體的可以看下方連接。關(guān)于找貨源，以阿里巴巴舉例

這個網(wǎng)站沒用過應(yīng)該也聽過了吧，覆蓋行業(yè)非常廣泛，并且直接一鍵鋪貨，瞬間商品移植到自己店鋪。

我們以阿里巴巴來詳細(xì)舉例進(jìn)貨注意事項，包括一件代發(fā)如何操作，其他的網(wǎng)站基本都類似這種模式。

搜索后我們可以看到商品銷量、有的還有免費賒賬、24小時發(fā)貨，誠8年、源頭工廠。

這里要注意一下，是不是工廠和有無源頭工廠標(biāo)識沒任何關(guān)系，哪怕我們點進(jìn)商品詳情頁，看到他的經(jīng)營模式是生產(chǎn)廠家也未必是真實廠家?。?！

誠11年：代表入駐誠信通會員年限，你也可以理解為開店多少年，誠信不誠信和上面寫的數(shù)字多少也沒多少關(guān)系，只是需要工商和阿里的共同認(rèn)證就是了，有誠信通會好一些。

經(jīng)營模式：該模式為生產(chǎn)廠家只是說明他的這個公司具有生產(chǎn)的資質(zhì)，和該產(chǎn)品是不是他生產(chǎn)沒半毛錢關(guān)系。可以這么說真實工廠一定是寫生產(chǎn)廠家，但是寫生產(chǎn)廠家未必是真實工廠。

保、企業(yè)身份認(rèn)證：這個是必須的，就好比你開個C店鋪，你連保證金都不想交，誰敢買你的東西，基本上所有店鋪都有。

交易勛章和等級：越高越好。

描述、響應(yīng)、發(fā)貨：類似動態(tài)評分，飄紅最好，事實證明全綠的態(tài)度真不咋地。

【小經(jīng)驗：識別】經(jīng)常游走阿里巴巴上的同志們應(yīng)該知道，真正的賣家廠家圖片可能做的不會特別精美，甚至有的都是手機(jī)隨手在倉庫和流水線上拍幾張照片上傳完事，問一句話可能數(shù)小時回復(fù)的都有，當(dāng)然了你拿貨量大態(tài)度自然是好。相反圖片做的高大上和貓店一樣的很可能只是個經(jīng)銷商，回復(fù)都是秒回，態(tài)度好的不要不要。但是這不是絕對，只是經(jīng)驗之談。

不管你是訂貨還是一件代發(fā)一定要在上說清楚、材質(zhì)、尺碼是否標(biāo)準(zhǔn)、是否可以退換、維修售后怎么處理、是否有提供原圖、以及產(chǎn)品認(rèn)證專利等等細(xì)節(jié)問題，一定要在上說，一旦發(fā)生糾紛，這些都是可以維護(hù)你的權(quán)益的記錄。

我再啰嗦幾句

產(chǎn)品質(zhì)量一定要過關(guān)，沒有極品的程度怎么樣也應(yīng)該說得過去吧。貨源是否長期穩(wěn)定生產(chǎn)，不要你進(jìn)貨后，過了2個月這玩意停產(chǎn)了！供貨能力是否強(qiáng)，你定一批貨，找各種理由，半個多月1個月才陸續(xù)發(fā)出完！除了特別小件的東西基本上都是走物流自提，所以要和廠家溝通好物流問題。不要找那些付費加盟、代理什么的，如果你是做品牌，給點授權(quán)費的除外，一般代理都是免費。

【小經(jīng)驗：效率】可以批量把你認(rèn)為可能是廠家的旺旺分別打開，提前編輯好詢問的話術(shù)，批量復(fù)制粘貼發(fā)給他們，貨比三家，開始拿貨的時候少量拿貨，看店鋪反饋情況再增加。

【小經(jīng)驗：砍價】我向來的作風(fēng)是不管對方給我高價還是低價我都會反饋說，哎呀你這個價格我不好開發(fā)市場??！讓對方以為你是有遠(yuǎn)見的想做大市場的，不是跑點零單就滿足，更有效果的是用兩家工廠的價格來互掐?？墒呛芏嘈率植捎萌鰦墒竭€價，老板便宜點，以后我量大的呢，往往是你這種撒嬌式還價，對方直接來一句，真的最低了我們質(zhì)量是好的那種。談判也好議價也好其原理就是你能給對方帶來什么，他才能給你退讓。（如果你的拿貨量少到接近零售量那什么技巧都是浮云）

關(guān)于一鍵代發(fā)步驟如下：

1：進(jìn)入廠家店鋪，然后選擇“我要代發(fā)。

2：申請成功后，會跳出以下頁面

3：找到自己要的產(chǎn)品，點擊“一鍵鋪貨“

4：然后點擊選擇上傳淘寶

5：此時會跳出一個框，點擊“官方傳淘寶”確定后

6：確認(rèn)后就會發(fā)布到你淘寶店鋪的草稿箱里面，注意，不是直接上架哈，然后你該改價格還是主圖還是詳情就能去草稿里面編輯修改了。

為了方便大家理解，我把做好淘寶的思維框架非常詳細(xì)做成了思維導(dǎo)圖，其實很多新人做電商不是他不夠努力，也不是不聰明，說難聽點就是沒人給他個框架，先做什么再做什么，都是懵逼狀態(tài)，今天這里看點知識，那邊弄點干貨，成不了系統(tǒng)。

這個導(dǎo)圖我沒辦法全部展開，因為太長太細(xì)致，展開根本看不清楚，

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